马德里更换学生居留预约过后出现的问题......急

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昨天预约了,打了20分钟电话打通,我跟他说我要换学生拘留,他问我国籍,名字,然后把交材料的时间给了我,时间有点不对头,说是10月11号下午3点,3点他们还上班吗?不是以前在警察局就2点结束吗?什么情况?还有就是说完时间他把地址也告诉了我,下面又跟我说了一大串网址,叫我上网干什么的我没听明白...哪位兄弟能告诉我下什么意思啊?还有就是下午3点是什么情况啊?谢谢 急
还有我朋友今天预约的比我晚一天预约 居然比我去的时间还早10天去那 这个是什么情况哦....