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机场行李丢失 如何处理?

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发表于 2010-12-17 19:29:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
欧华报马德里消息 (记者 紫隆)河南侨胞马先生来西多年,去年刚刚拿到扎根居留,攒了一年钱,今年才可以回国看望家人。
  12月1日,马先生从国内返西,因为在国内买了不少东西,除了随身携带的小包,还托运了一个大箱子。马先生在德国机场转机,办理了入境手续后,飞往马德里。
  可出关时,马先生发现自己托运的行李箱不见了,由于马先生西语不好,一直等到朋友来到才拿着单据到机场管理处投诉要求赔偿。
  机场工作人员告诉马先生,行李丢失是机场的常见问题,行李丢失的原因很复杂,比如运输中行李牌脱落、行李被错误运输到其他航站、行李被错误领取或者行李被滞留在当地机场或机场海关库房而难以核对查找等,但是查找需要时间,他们会尽快调查处理,请马先生耐心等待。
  圣诞和新年将至,相信会有不少侨胞选择在这期间度假探亲。如果不幸遇到行李丢失的问题,该如何处理呢?
  行李发生延误、破损、丢失、内物丢失等不正常情况,应立刻持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处(LOSS AND FOUND OFFCIE)申报,协同工作人员一同填写“行李运输事故记录单(PIR)”。如果旅客离开机场后发现行李内物破损或丢失,最迟应该在所乘坐的航班到达的7天或21天(行李发生过延误)内,书面向机场行李查询说明情况,在征得承运人同意的情况下,填写“行李事故记录单(PIR)”。如果旅客拒绝与承运人一同填写“行李事故记录单(PIR)”,或不在“行李事故记录单”上签字则无权向承运人提出索赔要求。因此建议旅客办理行李事故记录手续时,特别是签字以前,务必要对单据的各项内容加以确认。
(欧华网编辑:sainan)
发表于 2010-12-17 20:16:54 | 显示全部楼层
法国丢失行李很猖獗,西班牙名声也不太好了吗?
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发表于 2010-12-18 01:02:57 | 显示全部楼层
留名先。
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发表于 2010-12-18 01:08:15 | 显示全部楼层
好像丢失了 他们会照你行李上的地址送给你的
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发表于 2010-12-18 01:15:32 | 显示全部楼层
回复 4# 吥帥照臉踹


    他们会询问你的意思,是要送还是自己去机场拿。

   如果到达港机场就在居住地方,能自己去拿是最好的,第一方便,第二如果当场看到行李破损什么的还可以继续申诉。要等机场安排送行李的话,那一天你就什么都别干了,只能在家干等。来不来还不一定呢。
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发表于 2010-12-18 01:19:30 | 显示全部楼层
回复 5# lavnena


    是这样的吗。。我不知道额 只是他们说会送到你家里的
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发表于 2010-12-18 01:29:41 | 显示全部楼层
回复 6# 吥帥照臉踹

是的。

话说那次行李丢了后(不出所料,万恶的法航)我填好单子回家,多留了个心眼,问了那里的直拨电话,后来发现很有用,下午我主动打去又询问了,说是已经找到,但是晚了没有人送的,要等到第二天,然后第二天什么时候送到也要看司机的路线云云。简直就是挑战我的耐心啊。

我果断出击,当天晚上杀回了机场取到了行李
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发表于 2010-12-18 01:38:20 | 显示全部楼层
回复 7# lavnena


    哈哈 要是里面都是我的东西的话  我很想要了 我也会跟你一样 去机场自己拿 不过暂时还没遇到
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