贱逼的VODAFONE！真人真事！大家好好看清这公司的嘴脸！！！

米粒娅 · 发表于 2011-11-17 02:31:25

本帖最后由米粒娅于 2011-11-21 20:55 编辑

本来没想把这事儿当回事儿，结果还真跟我杠上了！OK，长话短说。

西班牙，马拉加。

以前跟VODAFONE签了个手机，和所有签手机的程序一样，CUENTA上扣钱，每月有FACTURA，合同到期是2011年6月24日。为了不再续用在我的cuenta上扣钱，6月23号我电话取消了合同（大家都知道，VODAFONE合同不能在当时办理的TIENDA取消，网上或者DESPACHO都不行，只能用电话取消），当时告知我说YA NO HAY NINGUN RELACION CON VODAFONE，只是会自动为扣6块钱，以保证取消后一段时间内电话还能畅通使用，以后就得自己充钱，不扣CUENTA。

每个月扣钱额度在10-15日的CUENTA上显示出来。7月11号的时候，CUENTA上显示出最后一次付费。

6月底我就回国了（7月11号扣钱是回西班牙以后才看到的）。

到这里一切都很合理。

恶心的来了。

8月底我回国，几乎没用过手机（就算用，也绝对多不到那个数目，而且为我续了6欧是扣在最后一次付费里面的）。9月我把手机改了LIBRE，然后号码转了YOIGO。这就彻底跟VODAFONE没关系了。

之后我再刷CUENTA的时候，发现8月底，9月，10月陆续扣了总共不知所云的58,29欧。于是十月我去银行，签了NO CONFIRMA DE PAGO的单子，把钱退回来，并让他PONER UN ORDEN不许再扣我的钱。

一切风平浪静。

结果昨天，2011年11月15日晚上9点半（西班牙人都懒得一B这个点还上班的简直是奇葩！？）接到一个女的电话，说有58,29欧的PAGO PENDIENTE要交。我问她为什么，她说是ULTIMO PAGO。我说那FACTURA呢？她说我们发出去了（这里说明一下，不知道何年何月的规定，VODAFONE不寄FACTURA到家里，只能在网上用CLAVE看，但当时觉得没什么，就以为是缩减开支而已。所以这里她说的发出去了，应该就是指有具体的FACTURA出来，并不是寄到家里。）。我说我完全不知情，而且6月就已取消合同，最后一次7月的COBRO我也交了，哪儿还来得FACTURA。她说有，一口咬定是ULTIMO PAGO。我说那你就把单子寄到我家来一次，她说不行。然后就开始说，周五之前，必须现金支付到SANDANTER银行，否则就HACERTE UN JUICIO。

当时我听得我气不打一处来！挂了电话，正好这时家里老外回来了，我赶紧问他们。房东说没事，绝对就是吓你。如果他再打来，就说我不交钱，这个没有道理。我生气了好大一阵，房东安慰说这个很多人都遇到过，在西班牙名声最烂的就是电话公司，各种索取钱财，告也告不了他们。

OK，今天最奇葩的就来了。

收到一封信，公司的名字是 INTRUM JUSTITIA，就是那种帮电话公司解决法律问题的后台。说我如果7天内不交钱，就要付全部法律责任，告我，并且这期间累计的INTERESES COSTAS ,GASTOS都要我承担。

他娘逼的！！！

搞这种来恐吓我！正好家里人在，我就问他们，房东一看就生气了，说这明显就是吓唬人。拿着所有的证据单子，到DEFENSA DE CONSUMIDOR告他们，那里的人会告诉我该怎么做。

于是我就开始到网上查FACTURA。娘稀得贱逼公司真TM绝，把所有能证明我不需要付钱的证据都销毁了！

用我的NIE号无法看以前的Factura，Clave我记不得，PEDIR一个新的就说NO DISPONIBLE。因为我现在不是VODAFONE的客户了。如此一来我根本就看不到Cobro的细节！而且当时只能电话取消合同，我没有录音（谁TM会想到录音！？），所以我手上是相当于没有取消合同的证明的，只能由得它乱扣！！！所以说现在所有的NEGATIVO都指向我！我该怎么办！？

想到这些，真觉得这电话公司太恶心，太恶劣！完全是变相索取钱财，算不算欺诈我不懂，但是又乱扣钱又恐吓，这也够TM贱了吧！！！

这两天我问了一下周围的西班牙人朋友，大家都说LO PASA TODO EL MUNDO，电话公司很恶劣，必须跟他们抗争。房东让我明天就去消费者保护协会，那里的人应该会有办法。

所以现在也就只能靠消协了，希望明天助我一臂之力。

也希望看到此文的朋友帮我转发一下或者有门路的朋友给我支个招，在这里先谢谢了。

同时，也希望有签手机还没到期的同学可以借此注意一下：最好按时把每个月的FACTURA下下来保存好。网上的密码一定要记得。到时候取消的时候，最好电话录音，同时找一个可信的西班牙朋友在旁边跟你一起听电话，保证是完完全全CANCELAR合同了。

这贱逼公司为了要钱什么都做出来。尤其是对外国人，欺负我们语言有障碍，更加胡来！50几块钱事小，但是闹得心里不愉快，本来就只身出门在外，还长气伤身体就太不好了！！！

写于2011年11月17日

后续：
2011年11月21日
今天去了一趟DEFENSA DEL CONSUMIDOR，办公室的阿姨给了一些单子让填好，因为没有FACTURA，和取消合同的证明，她就让我把银行存折和信件复印好了再交给她，然后就HACE PROCEDIMIENTO了。
但我说律师信上要求我7天之内解决这个问题，也就是这个周三前搞定，我说我明后天都排满课，木有时间过来，肿么办。。。那个阿姨就很无所谓的说：没关系啦！管他们爱干嘛干嘛去，只要你交来单子，剩下的是我们的事！
总算是给我吃了个定心丸！
回来房东也说，VE,ESA PUTA COMPANIA,NO LE HAGA EL CASO!!!

谢谢这么多天来大家的讨论和支持哈。。给额的鼓励和帮助确实不小~谢谢大家嗄！！撒花撒花~~~
后面的事情，我处理好了会再回来告诉大家滴^ ^

李奇 · 发表于 2011-11-17 02:58:44

{:soso__11295615558775180233_1:}对楼主的遭遇我表示同情，但是我有心却无力，祝你好运朋友，呵呵！只能给你打气一下，即使我们失败了，但也要争取更多的权益。

lovepact · 发表于 2011-11-17 05:13:49

vodafone 本来就很sb

圣帝亚戈 · 发表于 2011-11-17 05:20:16

所有的电话公司啊，什么的，退合同的时候最恶心！烦死人的

aweari · 发表于 2011-11-17 06:15:07

呵呵。垃圾

诛溪 · 发表于 2011-11-17 14:21:33

官司具备以下特点,劳民,伤财,费时,没结果,再来一次,
也并不是什么正义都能得到伸张,大多数委屈还是要唯唯诺诺的接受,下回注点意就是了,

做梦吃星星 · 发表于 2011-11-17 14:29:22

深表同情，留学生本来已经很苦逼了。特别是遇到不好baja的签约合同，建议无论是什么都最好打印一份材料留底。或者保存在自己邮箱

zoujian3290329 · 发表于 2011-11-17 14:51:12

sbvodafone

乞丐猫 · 发表于 2011-11-17 15:21:01

现在西班牙骗子电话公司很多，最起码我用过的 JAZZTEL ,ONE 都是骗子
TELEFONICA（虽然贵点，但是DAR DE BAJA简单）和TELE2是好的

vanssy · 发表于 2011-11-17 17:03:21

vodafone多收我钱，还好我找他们去说，否则也就混过去了...最后把多收的还了给我

米粒娅 · 发表于 2011-11-17 17:06:35

诛溪发表于 2011-11-17 13:21

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官司具备以下特点,劳民,伤财,费时,没结果,再来一次,
也并不是什么正义都能得到伸张,大多数委屈还是要唯唯诺 ...

其实我觉得吧，他们反而不会告我，冲顶就是吓唬我一下。。。
估计他们对所有的客户都这样，能吓倒一个算一个。。反正也不用他们自己出面，都是那个什么INTRUM公司，VODA肯定跟他们有长期合同的。。。
所以我后来想了一想，当时我说你发最后的FACTURA给我，她说NO PUEDO，估计就是说明那女的不是VODA的人。。。
再说了，五十几块钱的单子，上诉费估计都不够吧，而且法院还要等啊等呢。。估计等到了那时我都回国了。。。这群SB。。。

米粒娅 · 发表于 2011-11-17 17:09:19

乞丐猫发表于 2011-11-17 14:21

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现在西班牙骗子电话公司很多，最起码我用过的 JAZZTEL ,ONE 都是骗子
TELEFONICA（虽然贵点，但是DAR DE BA ...

好像TELEFONICA是属于西班牙的国企那种。。。VODA啊ORANGE啊都是法国还是哪个国家的。。。
而且我听说电话的还没有网络的麻烦。。。网络BAJA的时候，一下就是乱扣200,300多的钱。。。

米粒娅 · 发表于 2011-11-17 17:31:56

做梦吃星星发表于 2011-11-17 13:29

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深表同情，留学生本来已经很苦逼了。特别是遇到不好baja的签约合同，建议无论是什么都最好打印一份材料留底 ...

平时我做事都是很小心的，西班牙人也提醒过我电话公司很奸诈要注意。
但是没办法，当时我跑了很多家TIENDA都说必须电话!必须电话！！！！娘的。。当时急着要回国了。。。只能电话啊。。。而且电话里说好了是确实取消了得！完全没有问题。。。
哎。。。谁想到还要录音保证！！！

shuorong · 发表于 2011-11-17 18:21:12

VODAFONE好像一直存在乱扣费的问题，以后再不要用它了，YOIGO不错，或者用友谊什么的... 他们为了50多块钱告你，平时没力气干活，为了一点屁钱告你我怕他们不会吧！吓唬你吧，真告其他他们浪费时间浪费钱啊，吓唬外国人！不要鸟他们，看看会不会有人来找你麻烦

Adon · 发表于 2011-11-17 21:42:58

楼主你放心吧，这电话账单的经济纠纷他们不会真的去告你的，就是在吓唬你。
告你他们也不会有胜算的。理由之一就是你不用担心手头没有有利的证据，任何书面的Factura他们必须无条件的给你，（不要相信他们的任何借口）所有口头协议都是有法律效应的，况且不管是Alta或Baja任何服务他们的系统都是有自动录音的（你可以要求他们提供，如果他们以任何理由拒绝都属于欺瞒消费者），拿不出来到时麻烦的是他们。
你现在要做就是：1.如果觉得麻烦，可以冻结自己的户头，然后当做什么都没发生过就好。唯一的问题就是以后可能无法继续使用Vadafone的任何服务。
2.先去消协直接投诉，依照法律程序一步一步处理，反正你是肯定能胜的。这样可以最大限度的争取自己的合法权益，只是比较劳神耗时，要做好长时间心理准备。
最后：GOOD LUCK! RP爆发！

Adon · 发表于 2011-11-17 21:54:41

PS:我也有类似的经历是ORANGE的大概100Euro的样子给我发了无数的各类信包括几封律师信只要看到通通撕掉都过去2年了也没见啥事发生

jq6788 · 发表于 2011-11-18 00:00:27

无耻的VODAFONE，TM,JB，经常无缘无故找个借口扣钱。

wyan · 发表于 2011-11-18 03:07:03

深表同情，也正在考虑是否在VODAFONE签机呢，有点不靠谱啊。

maggie_jingxin · 发表于 2011-11-18 23:54:45

真是恶心，穷疯了实在。。。我觉得他们脑子特别不好使，有一次和朋友去办个业务，我们进到店里说为了办的方便想在店里直接办。。人家直接指了指门口的牌子说得打电话。。我觉得（我说粗话我该死）这个词已经不足以形容他们了。。和西班牙打交道，要学会斗智斗勇还有装（我说粗话我该死）。。

243799010 · 发表于 2011-11-19 00:10:58

手机公司都这样.
我之前签了ORANGE的合同因为他们有攒PUNTO的.. 一年半以后好象我就拿PUNTO换了台手机然后过了几个月想去BAJA掉
然后它们就说我违约要罚款50.. 说我拿PUNTO换了东西就自动须约.. 哎.反正就拿了手机了就拿50块付了.就BAJA掉.
加上IVA什么的哎..破手机还值不了这么多钱.

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