人民网马德里2009年9月10日电 西班牙BBVA银行是西班牙两家银行在1999年合并组成的。在全球经济危机的状况下,很多银行倒闭了,但这家银行却在困境中迅速壮大发展,成为全球金融堺一匹黑马,让很多的金融家刮目相看。他们的发展之路是怎样的?
带着这个疑问,记者坐了十多个小时的飞机到BBVA总部马德里进行采访,接待我的是亚洲业务部黄岚女士,她来自上海,讲一口地道的西班牙语。她告诉记者,BBVA主要市场在西班牙、墨西哥、南美洲、美国、亚洲等地区。是一家以零售银行为主其他为辅的银行。目前在西班牙银行业中BBVA总资产到600亿,净利益到6亿。全球达8000个分支机构。员工达10万人。
注重零售银行业务,以客户为中心的经营理恋、控制好经营风险、严格控制成本,不断创新发展,重视人才培养是BBVA的成功秘诀。
黄岚告诉记者,2008年以来女性在高管中的比例为 10%, 2006年为8.6%, 整个银行集团的男女比例为 49/51%,受培训比例为75%,晋升比例为21.1%。 在人才培训方面 与多家商学院合作,为员工提供课程,每个员工都可以进入BBVA专有的网上学校,内有涉及到财务管理,宏观 经济,会计,国际资本市场,风险管理等380多个课程。 注重语言的培训。员工不仅可以在网上自学英语和西班牙语,银行还聘请老师来银行,每周两次现场授课。每个员工都有个人发展计划,每两年进行一次评估; 银行开辟员工咨询热线,通过内部网站,电话和邮件,直接咨询任何银行人力资源方面的问; 每年组织体育 (马拉松长跑),文化 ( 音乐会,格局,博物馆,画展)等活动, 邀请员工和家属参加;为员工提供特价的银行服务和产品; 与其他公司签订协议,为员工提供特价产品和服务,比如旅游,健身,医疗服务等;退休人员可以进入银行内部网站,继续享受相关福利;为员工提供自愿者服务等信息。黄岚认为使每个员工能在工作和家庭生活间达到最理想的平衡是非常重要的。( |