宁波殡仪馆骨灰论包卖 服务人员解释称是干燥剂

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宁波殡仪馆骨灰论包卖 服务人员解释称是干燥剂

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2012年09月12日16:49
来源：中国新闻网

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原标题 [宁波殡仪馆骨灰论包卖 服务人员解释称是干燥剂(图)]

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　　家属怒斥殡仪馆骨灰论包卖

　　市殡仪馆：服务人员说的是干燥剂

　　宁波市民政局官微称，将调查是否存在欺骗或强迫购买

　　“宁波巿殡仪馆问我骨灰要几包，四包还是六包？六包共300元。我想问一下民政局长，我爷爷自己的骨灰还要向你们买吗？”

　　昨天早上8点多，网友“温柔de胡一刀”在新浪微博愤怒地提出了质疑。

　　殡仪馆里，骨灰居然论包卖？这事立马在网络上引起了轩然大波。

　　愤怒的网友迫不及待地进行谴责，还有网友则要求“温柔de胡一刀”提供更多的细节。

　　然而，真相到底如何？

　　本报记者昨天就此进行了调查。

　　殡仪馆：让家属买的是干燥剂，不是骨灰

　　昨天上午，记者通过微博多次尝试联系“温柔de胡一刀”，但他始终没有回应。

　　记者随后找到了事件的另一方，宁波市殡仪馆。

　　殡仪馆一名工作人员一听此事，就觉得不可思议。

　　他说，自己在市殡仪馆工作了20多年，还从来没有听说让家属花钱买已故家人的骨灰的事，“谁也没有这个胆子来干这么缺德的事”。

　　他怀疑，“温柔de胡一刀”所指的，应该是由家属自愿购买的骨灰干燥剂，而不是骨灰。

　　记者又找到了殡仪馆副主任王晶。

　　王晶说，她已找过当事的服务人员，调查了这件事的来龙去脉。

　　昨天上午8点多，当事人爷爷的遗体火化完毕，服务人员走过去问：“骨灰保护剂(也即是“干燥剂”)要放吧？50元一包，4包还是6包？”

　　当事人没有拒绝，要了6包。

　　结账的时候，6包骨灰保护剂一共300元。另外，还有3个收费项目：黑紫檀骨灰盒一个，1760元；遗体告别仪式上请了个司仪，花了280元；为了方便前来吊唁的家属休息，租用了一间休息室，花了100元。

　　最后，服务人员给他们开出的收据上，还特别写明了“骨灰保护剂，300元”。买不买其实可自愿选择，但家属说被强迫购买

　　按照宁波今年1月1日实行的《关于实施惠民殡葬政策的意见》，骨灰干燥剂应该属于“自选服务项目”，放不放应由家属自愿选择。

　　殡仪馆的服务人员，到底有没有说明，卖的是骨灰还是骨灰保护剂？有没有让家属自愿选择？

　　昨天中午11点多，“温柔de胡一刀”又发了一条微博：“她上来就问我要四包还是六包，没和我说是什么东西，我还以为是骨灰，当然是越多越好。根本不给我选择要还是不要的权利，只有选择几包的权利。”

　　王晶表示，当时服务人员说了是“骨灰保护剂”，但是，“说实话，她也不记得有没有说清楚是自愿购买的。”

　　王晶说，这是他们惯用的选择性问答，只是让家属在几包之间选择，而不是在要与不要之间选择。如果家属说要了，他们一般也就不说什么自愿的话了。

　　50元一包干燥剂嫌贵？殡仪馆：包括了服务费

　　事实上，网上早有人怀疑双方说的是干燥剂。

　　但是，对于干燥剂50元一包的价格，很多网友还是表示不满。

　　市殡仪馆是不是卖得太贵？

　　对此，市殡仪馆表示，市场上的干燥剂，的确只有几元或十几元，但殡仪馆里卖50元一包，其实还包括了服务费，比如将干燥剂放入骨灰盒等。这个价格是由买卖双方自愿，如果觉得贵，顾客也可以不买。

　　昨天中午11点多，宁波市民政局也通过官方微博@温柔de胡一刀：

　　你所反映的是骨灰干燥剂，骨灰干燥剂属自愿购买的收费项目，如果你在消费过程中存在被强迫或欺骗情形，我们将进行调查处理。若情况属实，我们将进行严肃处理并及时反馈。为方便了解情况，请你提供联系电话，谢谢。(记者 王健)

　　作者：王健 (来源：钱江晚报)