电脑出毛病了。。。。求帮助

包包逸 · 发表于 2013-5-17 22:43:06

在2012年12月在马德里的final 买了一台。惠普hp win8 的超极本今天早上开机的时候却开不了了。。。刚开机的时候会显示hp标志然后地下一排字＂please wait＂但过了一会儿屏幕上就什么都没有了黑屏了然后我动了鼠标就看见只有鼠标在全黑的屏幕上动。我回来又重启了好几次都没有变化。。。这是怎么回事？？？而且我平时也不干什么不应该呀

ps：哪里修电脑比较好？（听说有些地方修电脑时会换顾客电脑里的好的零件。。。）价格大约是多少？
马德里有hp的专门维修点吗?

答案 · 发表于 2013-5-17 22:45:38

新电脑有两年的保修期。

DIANA-MO · 发表于 2013-5-17 22:59:33

试着放几小时再开次机~还开不起来只能拿去修了~

yujinchun1988 · 发表于 2013-5-17 23:04:54

重新安装下系统，或者去找西班牙win8系统下载地址，安装，电脑本后面有序列号，

包包逸 · 发表于 2013-5-17 23:09:49

答案发表于 2013-5-17 22:45

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新电脑有两年的保修期。

我把小票给扔了只有电脑买来时箱子里的那些本子可以保修吗？如果可以，去哪里保修？

点子的星空 · 发表于 2013-5-17 23:10:05

不知道

包包逸 · 发表于 2013-5-17 23:11:03

yujinchun1988 发表于 2013-5-17 23:04

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重新安装下系统，或者去找西班牙win8系统下载地址，安装，电脑本后面有序列号，
...

唉。。。不会呀

epwangsheng · 发表于 2013-5-17 23:12:18

包包逸发表于 2013-5-17 23:09

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我把小票给扔了只有电脑买来时箱子里的那些本子可以保修吗？如果可以，去哪里保修？ ...

发票要保存好....

答案 · 发表于 2013-5-17 23:13:11

包包逸发表于 2013-5-17 23:09

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我把小票给扔了只有电脑买来时箱子里的那些本子可以保修吗？如果可以，去哪里保修？ ...

箱子里的本子只是操作说明书啥的，没有用处。如果你没小票了，那就要看你买的时候电脑店的店员有没有把你的资料登记在电脑上，如果有的话，就能查得到，没有的话就没办法了。
去哪里保修？
你买电脑的地方。

feng1975 · 发表于 2013-5-17 23:30:09

个人感觉没大问题。1，有可能安装什么360或金山卫士什么的或其他软件造成的。2，非正常关机。电脑恢复文件。或系统文件损坏。解决方法---1，开机一直等待，等系统恢复。 2，开机按F8进安全模式把自己新安装的软件删除。 3，重新装机。具体情况看你自己，自己感觉一下什么问题，最近造成！！！

feng1975 · 发表于 2013-5-17 23:30:55

[catsoul=5]以上仅供参考！[/catsoul]

249311420 · 发表于 2013-5-17 23:44:59

请详细描述具体错误，记住不要错误的关闭电源，会造成磁盘问题

包包逸 · 发表于 2013-5-18 00:23:31

feng1975 发表于 2013-5-17 23:30

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个人感觉没大问题。1，有可能安装什么360或金山卫士什么的或其他软件造成的。2，非正常关机。电脑恢复文件 ...

感觉你说的挺对的，但是回想一下没有干过什么事，我试试看把，一直开着机

包包逸 · 发表于 2013-5-18 00:30:28

249311420 发表于 2013-5-17 23:44

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请详细描述具体错误，记住不要错误的关闭电源，会造成磁盘问题

过程就是我问题里描述的那样，先开机出来hp标志（这一步正常）然后标志下出来一排字＂please wait＂再然后屏幕上标志和字都不见了，就是屏幕黑色一片（但是亮度不变），但当我移动鼠标的时候，屏幕上也会出现鼠标，并且正常移动，结果出现黑色屏幕白色鼠标，然后按键盘，没有任何反映。。。

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