友谊通信话费单项目解答

友谊通信传媒部

亲爱的友谊通信客户:

我们经常接到客户电话，说对于话费单明细不是很了解，现在让我们一起解读友谊通信合同卡A套餐，B套餐，ENJOY畅享套餐的话费单，包括对“Otros Cargos其他支出”项目分析。

让用户更加了解话费单的对应的资费项目，对自己的消费支出更加明确。

当您的话费单中出现 “Otros cargos ”， 它的含义如下，您可以从以下列表中找到您的支出项。

Otros cargos

1, Cuota mensual        A套餐月租费

2 , Bono datos 600MB    600兆包月网络

3, Bono datos 1GB       1GB包月网络

4, Bono Dato-Voz        Enjoy畅享套餐月租费

5, Otros cargo           您所办理的以下一项或几项业务

A, 补卡费 5€

B, 邮寄卡费5€

C, 更改为 A套餐、B套餐或Enjoy畅享套餐，第一次更改免费，第二次起更改费为5€

D, 更改为“聚”套餐或“包月打”套餐5€

E, 停机保号  满一个自然月5€/月

F,  Take Over 10€

G, 活动优惠返还        减金额数

H, 特殊情况返还        减金额数

I , 第一次改套餐返还     减金额数

J , BAJA返还剩余月租     减金额数

K,改套餐返还剩余月租    减金额数

上图是 A套餐 在话费单中显示的形式

上图是 B套餐 在话费单中显示的形式

上图是 ENJOY畅享套餐  在话费单中显示的形式

如果客户对于话费单明细以及它们所对应的项目还有疑问的话，请致电客服中心，我们竭诚为您服务！

卫斯理

支持下 挺好的科普贴 俺是正信用户 期待正信版

因为爱情

反正现在有包月打了。 只看数字就好了来自: Android客户端

yifeng2012

挺实在的 教程 华人就该提供这样的服务 ..{:soso_e100:}

qtqza

贵在持之以恒啊
树立良好口碑~

WANGJIANFENG198

服务跟上最好了

marazulcasa

不错喔   很好的帖子 顶一下   家里亲戚朋友大都是用友谊的 转给他们看一下

xypc

不错的科普贴，顶一下。

53759317

只想知道签合同能拿手机么.......嘻嘻

haohao2010

有时候会无缘无故打不了电话，换个手机试试也不行，服务热线有时候会提示号码不存在，5欧的充值卡经常性没办法充值。以为备有两个电话，问题也不算大，希望继续改进。

naruto90

友谊真的挺不错的，套餐也很好！支持友谊

jike5731

你们客服很不老实，没有说第一次改套餐免费，直接说改要钱

友谊通信传媒部

jike5731 发表于 2014-1-17 11:51
你们客服很不老实，没有说第一次改套餐免费，直接说改要钱

  您好，请问您的套餐更改成功了吗？再次和您确认一下更改套餐的资费。

1，从其他套餐更改为A套餐、B套餐或Enjoy畅享套餐第一次免费，第二次起更改费为5欧。

2， 从其他套餐更改为“聚”套餐或“包月打”套餐从第一次起就收更改费5欧元，因为这两个套餐本身话费的优惠力度更大。

如果您还有什么疑问，请致电客服中心。谢谢您选择友谊通信，祝您愉快！

jike5731

友谊通信传媒部 发表于 2014-1-20 17:27
您好，请问您的套餐更改成功了吗？再次和您确认一下更改套餐的资费。

1，从其他套餐更改为A套餐、B套 ...

是从畅享套餐改成B套餐，不过已经改好了，没有收5块的费用了。

昨日重现

为什么没有JAZZTEL那样的套餐呢，那个才叫诱惑啊，包月打10e加iva，打任何电话没有任何限制，还包括1G的流量

石头2

昨日重现 发表于 2014-2-12 18:33
为什么没有JAZZTEL那样的套餐呢，那个才叫诱惑啊，包月打10e加iva，打任何电话没有任何限制，还包括1G的流 ...

信息呀！你得罪人了。