长途车遗失行李汽车公司不管如何申诉

ttkillaa

我10月1日从马德里坐车去巴塞罗纳，在萨拉戈萨站停车时汽车电视告诉我们有休息时间 时间是15分钟 当时车上厕所被占用了 于是我去了车站的厕所，我5分钟就回去的 结果车已经开走 车上有我所有的行李 在行李架子上有我的手提电脑。当时被落在萨拉戈萨站的 还有一个黑人 一个日本人 我们乘下一班车到达了巴塞罗那Nord站 我的电脑遗失了 我给长途汽车Alsa公司写过信 发过邮件 他们说25天之内会处理我的事情 但是今天是27天了 还没答复 刚才我打了电话去Alsa 她却说都是我的责任 Alsa公司没理责任我行李的。我觉得Alsa有很大的责任 它在丢下3个人的情况下提前开车 造成了我电脑的遗失 请问我可以通过什么方式 去什么部门申诉？我想让汽车公司赔偿我的电脑。

sherley

去消费者协会投诉

• l’Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) del teu municipi, per correu o personalment (vegeu model).
• l’Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor (OCIC) de la teva comarca si no hi ha OMIC al teu municipi, per correu o personalment (vegeu model).
• les oficines de l’Agència Catalana del Consum si no tens accés a cap OMIC ni OCIC:
  • per correu o personalment (vegeu model)
  • o bé a través d'aquest web emplenant aquest FORMULARI annexant-hi la documentació pertinent.  
    

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