火大啊！telefonica退费！有人帮忙么？

estrellahu

我之前租了房子跟同学住，我是房主，我们房东用我的名义跟telefonica签了网络的合同...后来搬出来以后跟房东说好把网baja掉的...
可是银行连续扣了我两个月的钱！然后让我们一个会中文的老师帮忙打电话给telefonica去退了业务，然后退还100多欧...
我们老师打电话以后给我以邮件：Ya hemos dado de baja tu contrato. A partir de la fecha de la petición de baja que hizo tu casera te cobraran 15 dias. El resto del dinero te lo ingresaran en un plazo de 10 días en la cuenta corriente. El n? de expediente de la baja es.....
现在10天都过去了...钱还没有退回来！我都无语了...
怎么办呀？有人知道么？

我有什么

呵呵,退钱效率低是正常的,在等等吧,不行再联系

eli1

去GRAN VIA COMSUMIDOR 投诉，也可以去市政府投诉telefonica，假如过了期限没退钱回来。电话单有写期限及COMSUMIDOR 的电话号码。