看华人企业的人性化管理趋势

真觉

看华人企业的人性化管理趋势
2010-09-08 18:53    来源：欧华网      

记者：晨阳 阮先生老板在其受伤后的积极态度，确实让许多侨民感到意外。记者在采访中，很多侨民谈起此事的时候，都会说“没有想到”，并且都对这位开明、有责任感的老板表示肯定和赞许。　　七月底，马德里一位河南侨胞阮先生在仓库区的一项装修工作中，被倒塌的脚手架砸断了双臂和左腿，并且伤情比较严重。据了解，阮先生来西仅两年多，没有居留。在他受伤以后，雇佣他的老板不仅出钱帮其医治，并且负担阮先生以及照顾他起居朋友的生活费，而且还答应给予一万一千多欧元的赔偿。

　　阮先生老板在其受伤后的积极态度，确实让许多侨民感到意外。记者在采访中，很多侨民谈起此事的时候，都会说“没有想到”，并且都对这位开明、有责任感的老板表示肯定和赞许。

　　在此之前，旅西华人中也曾发生过许多次工伤事故，可是当事的老板几乎都是推脱责任，敷衍了事，甚至是以各种借口玩失踪，拒不承担责任。尤其是当受伤者是“黑工”的时候，他们更是无法得到相应的赔偿。可阮先生的情况确实给人耳目一新的感觉，也可以说是他不幸中的万幸。从他的遭遇，我们也可以看到，在旅西华人企业中，老板的管理与过去相比，出现了一种人性化的趋势。



　　有问题的不只是老板

　　也许是因为现如今的西班牙华人主要依靠在中国人自己的产业圈内谋生，以多数老板为代表的资方市场，就在无形当中变成了强势的一方。较恶劣的生存环境产生了许多劳资之间的矛盾，因此同情弱者，谴责老板的呼声一刻也没有消停。翻看西班牙的华人史，这些今日的老板东家，其实都是昔日的流浪汉、打工仔，能够成就今天的恢宏也完全依仗其往日的艰辛。有一点必须看到，随着时代的发展，这些步先人后尘的“新打工族”的打工心态，也在悄然无息地产生着变化。

　　通常，很多老板谈到工人时，都会说“现在工人不好找，也很难管，”事实是不是这样。若干个实例就很能说明问题。

　　李老板是个很精明的人，他来西班牙10年多一点，就已经开了好几家餐馆了。谈到工人管理时，他说，我们这里的工人走了一个再来一个，一直都是这样的，一个有能力又听话的工人哪个老板不喜欢？而有能力的工人对老板也有自己的选择，他们不仅要求拿到高一点的工资，还要争取那些属于自己的各种福利。如果老板和工人这两方面结合得不好，恐怕就要产生矛盾。李老板说，他认为没有非常不好的工人，相反有一定能力的工人都能够表现出不愿意服从管理的一面，如果老板坚决要求工人像小绵羊一样听话，那这个生意也不一定做得很好。

　　说到华人的企业管理时，他说，这里中国人的管理，也就是走走过场，在很多人眼里，生意好了就是管理水平高，没生意可做，要管理还有什么用呢！

　　他说，不好的工人他见过，但是没有见到很不好的。工人们来西班牙也是为了赚钱，有几个是来找老板怄气的？应该说，大多数工人还是比较听话的。李老板说，他也是从打工的时候走过来的，对现在工人心里的想法还是比较清楚的。大家无非就是想多赚一点钱。他说，现在好的工人不好找，他宁肯给对方好一些的待遇，尽可能让工人留下来。其实和工人相处也要讲究点技巧。人嘛，都是有感情的动物，相互相处得很好，工人也愿意效力，这不就是两全其美的事吗！

　　李老板说，以前在报纸上，大家看到的总是说老板对待打工者如何不好。却很少有看到反映某些工人如何不好好做工的。 其实对一些不良工人来说，就是老板怎样对他好，也总是让他们感到不满意的。他说，一年多以前他的店需要一名工人。广告登出去以后，来了一个应聘的工人，见面后得知，该人与李老板是老乡。于是李老板给他的工资很高，并且答应给他上全保。虽然在对方干了一段时间之后，李老板对他的工作并不是十分满意，但是还是将其留下。然而种种迹象表明，这名工人整天对工作表现的漫不经心，迟到早退和无故不来的现象也经常发生。为了不影响工作，不伤老乡的感情，他一忍再忍。可是直到有一天，对方又无故不来上班。可那段时间，店里的工作又很忙。于是李老板拔打对方电话，可电话一直无法接通。在两天之后仍然不见人的情况下，李老板来到他的住处询问，方才得知，对方已经回中国探亲去了。当时李老板气得差点晕倒。当即决定，等对方回来后，立即与他终止雇佣关系。

　　采访中，谈到不良工人时，另一位杨老板对笔者说，去年他通过报纸找了一个二厨。这个工人有二十多岁，来了以后，看他不爱说话，在餐馆工人里岁数最小，所以特别照顾他，不但帮他申请了的居留，而且平时做什么好吃的总是先给他尝尝。可谁知，知人知面不知心。从居留下来以后，这个工人就开始三天两头的不来上班，整天在杨老板给工人租来的宿舍里睡大觉。看他情绪不稳定，有时还挺低落的，杨老板就问他遇到了什么事情。他说中国家里的父母病了，需要钱，想提前支取几个月的工资。于是，杨老板满口答应他了，并告诉他，别在宿舍里睡大觉，要好好上班，钱的事大家帮他。可钱借给他以后，他还是不爱上班。后来有一天这个人不辞而别了，而且工人宿舍的东西也全部被盗。经过打听，才知道，这个工人好赌，没事的时候就去赌博，所以白天累了就在家睡觉。由于赌输了，他就向餐馆里所有的人借钱，为了逃避还赌债，就偷了其他工人的东西，逃走了。真没想到这样的工人居然会以怨报德。所以任何事情都不是绝对的，老板里面有坏人，工人也是同样的。

　　相互理解基础上的人性化管理

　　必须得承认，现在报纸上的文章大多数都是写老板怎么怎么不好，很少有写工人的缺点的。其实无论是老板还是工人，都是有好有坏的。平时对工人不错的老板，大多数都是从当工人走过来的，如果老板能人性化地对待员工生病、申办住家证明、申请居留等等问题，能主动的力所能及地给予帮助，相信工人们也不会拿自己的老板当外人。从老板的角度上说，现在条件好一些，请工人为自己打工，老板有能力帮员工的话，就伸出援手出点力，也是应该的，你对他们好，他们对你也好，平时干活也都能够尽心尽力。

　　从以上种种情况，尤其是河南籍的受伤侨胞阮先生的经历，我们足可以看出，现在的工人和老板在要求上都有别于以往，如果仅仅是老板说老板的理，工人讲工人的是，双方就很难达到共识的，只有彻底转变固有的旧思维和落后的管理哲学，将人性化的科学管理体现在实际工作上，才有可能减少工人和老板的摩擦，实现真正意义上的协作和对等关系。

黄叶飞扬

问题是
就算是真的
这也是凤毛麟角

这才是华人无奈的症结所在！