紧急求助 如何补bicing卡

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求详解
    本人钱包丢失 所有证件都需补办 此情况下如何补办bicing卡
我已经在bicing网站进行相关操作 遇到以下问题不能解决 如下
从pedida de tarjeta页面跳转到下一页后始终出现error de pago con tarjeta  请问这是什么原因？不是应该有支付补卡费用的页面，进行填写付费账户信息么？试了很多遍，依然在此操作页面出现同一问题。求高手解答。越详越好。
感激不尽！