态度差遭投诉留学生拒绝强颜欢笑

真觉 · 发表于 2010-12-23 22:35:31

态度差遭投诉留学生拒绝强颜欢笑
2010-12-23 21:13 来源：欧华报记者：紫隆

留学生张小姐近一年来一直在一家华人鞋包店打工，老板娘陈女士已经答应帮助她申请扎根居留，双方相处得还比较融洽……　　欧华报马德里消息留学生张小姐近一年来一直在一家华人鞋包店打工，老板娘陈女士已经答应帮助她申请扎根居留，双方相处得还比较融洽。

　　可是最近中国国内忽然传来消息，张小姐的母亲患病，可能需要住院动手术。考虑到回国的成本太高，而且马上就要开始准备申请扎根居留，张小姐决定坚守在西班牙。同时，张小姐的租房合同到期，房东拒绝返还押金。这两件事情搞得张小姐的心情很沮丧，在店里上班的时候也无精打采，结果遭到了顾客的投诉。

　　老板娘陈女士在打烊之前把张小姐拉到一边，对她讲：“下午有客人投诉你服务态度很差，一副不耐烦的样子。我们打开门做生意，起码应该微笑迎人，你总一张臭脸，这生意还怎么做呢？”

　　张小姐一肚子苦水无法倾诉，只能默默不语。陈女士见她毫无反应更生气了，语气更重了一些问她：“你到底能不能对客人微笑？你究竟是怎么搞的嘛？”

　　张小姐赌气地说：“我就是笑不出来，随便你怎么说。”陈女士见她敢顶嘴，更生气了，直接告诉她：“如果你不能对客人微笑，明天就不要来上班了。”张小姐感觉自己受到了威胁，本来心情就很差，一听老板娘这样讲，她索性向老板娘要求结算工资，主动离开了这家店。

　　事后，老板娘有些后悔，毕竟圣诞节马上就要到了，临时找一个熟练工人不是很容易；另一方面张小姐也有些后悔，一时冲动跟老板娘顶嘴丢了工作，扎根居留申请还要另外找用人单位。可是覆水难收，双方都只能默默地为一次不良沟通付出一定的代价。 (记者紫隆)

吥帥照臉踹 · 发表于 2010-12-23 22:54:12

真的有必要搞的这么僵吗

死性不改 · 发表于 2010-12-23 22:59:49

走是远在家乡的华人，何必呢，中国人应该帮帮中国人。

真觉 · 发表于 2010-12-23 23:32:44

那个女孩子应该和老板娘说说情况的，沟通下就好了。闷葫芦很吃亏的。

阿司匹林 · 发表于 2010-12-24 19:55:19

为自己的情绪买单这样的结果没什么好谈的

baby · 发表于 2010-12-26 18:21:44

其实西班牙这里也没什么好的，就算有居留了又如何，就挣那么点钱。。。说实话在国内都说不出口。。。

要是我的话，还是母亲的病要紧，毕竟世上自己的母亲只有一个。。。

yeliu1988 · 发表于 2010-12-27 20:05:58

再怎么样也不能把情绪带到工作上~~~

lavnena · 发表于 2010-12-27 20:09:05

在社会上混还嫩了点，呵呵
不过，母亲最重要，为什么不先回去呢。一生当中工作可以有很多种，而老妈就只有一个啊。

华贸2008 · 发表于 2010-12-28 22:41:12

把情绪放在工作上就不行，如果他是医生，面对一个很重要的手术，那不是要命嘛

vivian.xue · 发表于 2010-12-29 16:01:51

我觉得老板娘没错。可能说话强硬了点。打工，别人出的粮就是要看人家脸色。要不然别打工，自己做老板。

Мr.贱精 · 发表于 2010-12-29 16:42:54

LZ你懂的。。我是西班牙第一家心理咨询工作室。。QQ56031751 欢迎加Q。。。。

诺华 · 发表于 2010-12-29 18:17:02

这里论坛生态果真与国内不同。无论是立意还是观点。

ysfeng05 · 发表于 2010-12-30 19:57:01

寄人篱下不容易呀

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