关于 hoja de recramacion

waifang · 发表于 2011-12-30 01:41:53

我在maquinista 耐克店买了一双鞋子，可没穿两个星期鞋底就脱胶了。我就去耐克店要求换一双，刚开始工作人员说你穿过了不可以换，我觉得好笑：我说我不穿怎么知道你鞋子好坏的。后来那的工作人员说的就更离谱了，说:这鞋子是你自己用什么东西戳坏了在拿来换的，我的鞋子质量是没问题的，我听了就火大了。由于语言不太好，嘴上也说不过他们，最后我只好拿了张hoja de recramacion 离开了。耐克的员工太欺负人了，这简直是在侮辱我。想请问大家关于这hoja de recramacion 是送到哪个部门的，去的时候需要带上鞋子吗。一般这种投诉有那么一点点效果吗，如果有的话我就是请假不上班也要去投诉他们。

Tropical海滩 · 发表于 2011-12-30 01:46:08

不清楚，我也忘了。
一张是给店里的，一张你留着，还有一张或两张寄给市正攵府。

你填好后拿去店里让他们也填上店方的说法，然后要么是你，要么是他们寄给市正攵府或相关部门。

鸿明 · 发表于 2011-12-30 01:56:01

哥今天也退了新买的ie8i耳线大网站的服务态度就是好听到哥说耳机坏的（其实是我自己弄坏掉了的）马上就叫哥寄还给他们包裹费还是卖家出的而且第一时间就发了一个新的快递urgente 给哥了大概明天早上就能收到了而那条坏的今天没时间去寄我想明天当我收到新的耳线坏的也还没寄出去呢

243799010 · 发表于 2011-12-30 01:56:14

有个叫 CONSUMO 的部门.. 送到那里的..

waifang · 发表于 2011-12-30 01:58:50

243799010 发表于 2011-12-30 00:56

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有个叫 CONSUMO 的部门.. 送到那里的..

是当地的市正攵府部门吗？

243799010 · 发表于 2011-12-30 02:04:19

waifang 发表于 2011-12-30 00:58

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是当地的市正攵府部门吗？

应该不是.. 一般HOJA DE RECRAMACION 上面有写地址的吧? 我记的好象.

wenyelove · 发表于 2011-12-30 02:07:55

去问市正攵府！那里的人知道，因为意见单都是那里拿的

wenyelove · 发表于 2011-12-30 02:09:21

好像是在gran via那里的具体calle忘记，问问市正攵府

Ashley.T · 发表于 2011-12-30 02:14:36

你要把hoja de reclamación送到 OMIC= oficinas municipales de información al consumidor, 类似消费者委员会的办公室，每个城市都有的，你可以到网上查查，或者问问老外，或者到市正攵府问问具体地址。

35614426 · 发表于 2011-12-30 10:37:20

以前被顾客投诉然后消费协会发信让过去问题事情的经过。然后如实陈诉最后我问：会有事吗他说：没事！

...莣記だ · 发表于 2011-12-30 10:41:20

需店家签名盖印，不然是无效的。。

风浪子 · 发表于 2011-12-30 13:57:13

C/GRAN VIA 24 3PLANTA 914801851

waifang · 发表于 2011-12-31 00:22:24

风浪子发表于 2011-12-30 12:57

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C/GRAN VIA 24 3PLANTA 914801851

需要带上鞋子吗？还是只需要带上投诉单就可以了。

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