（转贴）上海机场的噩梦－一位女性朋友的遭遇

西角外人

2008年4月15号这一天，我永远都不会忘记。这天我从上海浦东国际机场乘坐德国汉莎的飞机途经法兰克佛回西班牙。

飞机起飞的时间是13点15分，所以一大早起来收拾了一下就赶往机场，10点多一点我就到了那。排了30分钟的队后轮到我办理登机手续，给我办理的是位小姐且一脸严肃，看都没看我一眼。我出示了我的证件(由于我西班牙的居留证过期了在换理过程中,所以我出示了我匈牙利的居留证)，这位小姐看着我的这个居留证好象有些疑问。这时旁边的另一位估计是比较资深的女士走了过来看了一下后说我的证件不能让我走。这使我感到很意外，因为就是在今年1月和2月份的时候，我使用这张匈牙利的证件已经从上海和香港两地出境回西班牙两次了。怎么这次他们却跟我说不能走呢？于是我说“应该是可以的，我走过，你们能不能查清楚？”

可是那位柜台小姐显然一脸的不耐烦说到：“不能走！ 你拿的不是居留证，你拿的是身份证！上面写着ID！你自己看清楚！”

“这个就是居留证啊，匈牙利国家只发这一种卡，我这个是15年有效的蓝卡和美国绿卡是同样的，没有什么你说的居留证了。都是写着ID的，而且我上次从上海出境也是用的这个，也是乘坐德国汉莎，所以麻烦你再查查好吗？”我有些着急了。

没想到这位柜台小姐更加不耐烦的说到：“我说不可以就是不可以！ 把你的行李拿下去！”

没有办法我只好把行李先拿下来了。

然后我很坚持要求他们去查，于是她拿起对讲机“这里有个客人是拿匈牙利身份证的蓝卡,目的地是西班牙……”过了一会儿她告诉我“可以走了，把行李拿上来吧”。

我又把那沉重的行李搬了上去托运。

我问她：“可以给我紧急出口的座位吗？” “没有了”她连看都没看就回答了我。于是我又问到“那走廊的座位好了” “也没有了”……这时我生气了，我觉得她在故意针对我。我也拉下脸说：“不可能吧，后面还有这么多人在排队，一位置都没有了吗？你把电脑转过来让我自己看。”

于是她把登机牌很重的拍在桌上并且说“34排走廊！” 办好登机后我终于忍不住心里的火气“小姐，你能给我你的名字和工作编号吗？然后请问在哪里可以投诉？”没想到她却把她的名牌递给我说到“你自己抄吧”
我记下了她的名字：甘妍荠

当我走到办理头等仓的柜台附近的时候，看到有几位看似是经理之类的工作人员。我走了过去，对着一位高高瘦瘦的男人问道：“请问我想投诉有人可以帮助我吗？” 那个男人坐在离我三四米远的柜台里面对我说：“你有什么事情说吧”。 不知道是不是我太敏感还是他们漠视别人的存在，这个时候我的怒火已经快控制不住了，带着些激动我说到：“我想投诉你们的工作人员，你要我说，可是你却坐的那么远，你这样算是在帮我吗？如果你真的想了解这件事情，为什么你的态度却是这样的事不关己呢？”随后他走向我说道：好吧，那你说吧什么事情？”
于是我把之前发生的一切说了一遍。

他回答我：“小姐，我们有责任要搞清楚每个客人是否有有效证件才能办理登机，你的事情我知道，刚刚我也在帮你问。我不觉得我们的工作人员有失职的地方，现在德国汉莎很严格，不弄清楚是不会让你登机的。”

对于他给的说法我不能认同“你们对工作要求严格调查清楚是对的，可是客人持有什么样的证件可以登机什么样的不能登机为什么你们都搞不清楚呢？在还没查清楚以前，那位小姐一口回绝我说我的证件不能登机，后来在我的坚持下她去询问后又让我拿登机牌，这样难道不是她工作的失职吗？而且从头到尾她的态度都极其恶劣，如果她态度好有礼貌，就算她花再多的时间去询问我都不会怎样，可是她搞不清楚状况态度还这么差，我觉得她有必要向我道歉。”

听完我的话那位男同志好像不以为然，觉得他的女同事没有什么地方做的不好。他说"对于工作她没有什么地方是我认为失职的，态度的话可能你不习惯她这个人就是这个样子的，你别往心里去。”

我真的不知道该说什么了，他们都是一样的，相互包庇。
我变得越发激动“我不管她是什么样的人，但是她工作的时候对客人态度这么差就是不对，所以我希望她道歉，否则我不登机。” 这个高高瘦瘦的男同志随后对我说道：“哦，她道歉是不可能的，如果你不登机的话我们可以帮你把你的托运行李拿出来。”

这个时候我想如果我是男人我就会一拳过去打在他的脸上！真的很生气心怦怦的跳，我想我的脸色一定很难看。我很愤怒，可是我又能怎么样呢？我感到那样的无助和委屈，只有离开。经过柜台的时候那个甘小姐还一脸得意的嘴脸，我真想扇她一耳光，可是我不能。这个时候我真希望自己有个当上海市长的父亲。我的怨气该怎样排泄？我忍不住骂到“f**k off”我知道我不该说这样的话，可是我已经失去了理智，因为理智不解决问题。她听到了，冲着我的背影喊到“小姐请你注意自己的言行！”

没有再回头，我只想离开。
  
浪费了一个多小时，连吃早饭的时间都没了。匆忙的出境以后很快就登机了，在登机口的时候我又遇到了那几个讨厌的人，我把登机牌给甘妍荞检查的时候，她将我拦住说“小姐，你不能登机了。” 我很惊讶心里想不会因为我骂了你一句你就来报复吧。

可是最后我还是给拦了下来，理由是边防那边说不清楚我的证件到底能不能走，要讨论。所以我暂时走不了，他们把我的行李取出并取消了我的机票。我被带到他们汉莎的办公室，这个时候我很委屈很想哭，但是在他们面前我不会哭的，我心里很清楚是他们在故意刁难我。怎么可能之前都问过了说我可以走他们才给我登机牌的，现在又说要讨论！如果是不能走就是不能走，应该是由国家规定的，怎么会需要他们讨论？！难道谁能出境谁不能都是用讨论的吗？！我真的不信！

这一等就是4个多小时，早饭和中饭都没吃的我在他们的办公室里得到的唯一待遇就是一杯水。而他们自己却大摇大摆的去吃午饭。不过这些都已经变的不重要了，心里的愤怒使我忘记了肌饿.。等到下午5点的时候，他们给我的说法是我不能走。因为我的匈牙利身份是在匈牙利入欧盟和签署申根协议之前拿的。如果是之后拿的就可以。这样的解释让我觉得很荒谬，我问他们是谁告诉他们这样的一个规定，他们说是德国汉莎的一位比较资深的顾问。于是我要求亲自问讯，他们给我接通了电话，对方是一位德国老头，他给的解释和他们的一样。但是他说如果你能出示你的西班牙居留目前是在更换的证明的话，你就可以走。我说那些证明我都有只是没带在身边，因为之前用匈牙利的居留证走都可以所以这次没有带，但是我可以让我家人传真过来。他同意了，他说如果能传过来你就马上可以走了。

无奈之下我只能用这个办法先走人再说。我妈把证明很快传了过来，他们收到之后给我换了晚上23点55的飞机。我向他们要一个书面上的说明，希望他们能把为什么扣留我的理由给个书面的证明，他们拒绝了。说是德国汉砂从来不对这种事情出书面的什么证明。

而且那个高高瘦瘦的男同志还对我说： “我真的觉得你很倒霉。”我听了就火大我问他“那你这么说是我只能认倒霉，没有人要负责了对吗？”

他说“是的，我想你只能认自己倒霉。” 实在是觉得和他们没什么好说的了，愤然离开了那间办公室。

走之前向他们要了投诉的联系方式他们用笔写在纸上给我：上海客户公关部

终于等到登机了，这次没人再拦我了~呵呵~
但是他们拦下很多其他中国人要称他们的手提行李，很多中国人被拦被罚钱，在登机口。

这个时候有人开始不满了，因为他们专门挑中国人拦，那些老外的手提箱很大很重都没有去在意。所以有些中国人开始在登机口的地方骂他们是哈巴狗。

我看了也只能再一次的摇头觉得他们骂的好，这些人该骂。

到了德国的时候，我依然只出示了匈牙利的居留和护照，海关根本什么都没问就通过了……

在德国汉莎的柜台我向他们要了投诉的联络方式：CHINA CUSTOMER RELATIONS
要的同样是上海的投诉联络方式，电话号码却完全不一样！

西角外人

可怜,


严重鄙视汉奸和哈巴狗

这些垃圾,对老外像哈巴狗,对国人像李莲英,
真是有娘生,没娘教

yotranquilo

同感！
第一次回国从北京出入时，国内的边检要这要那的，外国发的居留，他们审核起来比外国人都仔细（请问在我们出国前，哪个关口不是寻机揩油的？我们在国外办身份遇到最多的困难是否是在国内驻外使领管遇到的？）。 相对而言从欧洲这边出入境都在1分钟内完成。
第二次回国出差去广州，入境通过顺利，比我的同事们快了整整15分钟，同事们出来还说：真是不一样啊，到你的国家了~ 我曾经那么的得意。但出境发生的一件小事让我的得意荡然无存了。出关前面的手续一起正常，到登记的时候，我排我同事身后（女士优先），同事的机票在电脑扫描时显示的是无法认读，我同事就用英文问有问题么？那小女孩笑着说，没问题。就让我同事登机了。接着就轮到我，机票同样不被电脑认读，这小女孩说，您得等一下。我马上问：为什么？她说：您的机票无法被电脑识别。我接着问：为什么她遇到同样的问题你让通过？因为她是外国人么？并指了一下正在前面等我的同事。女孩的脸红了一下，说：您通过吧。我没和女孩多计较就过来了，当时憋着没说的一句是：就是象你这样的国人对待同胞和对待老外的不同使我们在国内蒙羞，让老外看不起。
【总体感觉】中国人自己在控制自己的国民出入。是中国的关口很看重这种控制权并择机徇私舞弊，很多所谓的罚款都和他们经济利益挂钩。是中国这些行使政府职能的机构和人员使我们国人受辱，并使老外感觉到优越感。

潇湘妃子

我转去欧浪了，包括楼上的回贴

不知道要再过多少年，中国人才不会自己看不起自己

山茶花

楼上说得对，本人的一次经历感觉中外的出入境管理大不相同，那次我的西班牙签证期因种种原因已过十多天，出境工作人员看我先生拿出西班牙的家庭户口证明后我顺利出关，过程双方没有任何对话，让我感觉他们的工作很人性化也简单合理。相反我先生在国内逗留期已过我们马上去办理延期手续却没人情讲罚了5000元后再说。。。。。。。很无奈的

西角外人

有什么办法啊，还有因为中国不强大，华人才会受欺的，所以说华人要团结是多么的重要啊。
还有就发展经济是多么的重要啊；没有强大的祖国做后盾；有钱在国外也三等人；
支持国货；支持胡哥；
振兴中华  关键在你我的行动

fuyijia

哎~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

bensonshen

走狗　汉奸　都是垃圾

haoguanrui

这样的垃圾多了去了！

yuming

鄙视这些人，对他们的招呼只有三个字“”

米啊

第一次坐汉莎就和空姐吵了一架，反正以后是尽可能不坐德航，讨厌德国人的傲慢和唯我独尊

继续漂泊

装！！跟自己同胞都装。。。。
别说是国际航班了 就是连国内航班都这德行

dragonchina

我也回去也是德行啊 该怎么办那

jiushiwo

的确,上海国际飞机场的工作人员的态度的确很傲慢! 对自己的同胞很不友好,对老外,象对上帝那样!的确让人很无语!
所以,在西班牙的华人,有条件如籍的话,还是拿个西班牙护照好了!

如意

同情！！！！！！！！！

⒈ēνιмα﹎

上海的飞机场真的很差，专门贪中国人的小便宜，，，
上次我和我妹妹出上海海关的时候，一个看门狗，硬把我们揽下了说我手提皮箱超重不能带要拿东西出来，（老外都不揽只揽中国人，）又说我们手袋也超重也要拿东西出来，后来无奈拿来点东西出来扔给他们才放你进去！
也有个留学生进去，带来一小皮箱的书，他们以为什么好东西，硬要打开，幸好那个留学生的父母来送机，不可以带可以拿回家！

ciao

丢脸 丢脸丢中国人丢脸

celina

我知道为什么他们不拦老外。。因为他们的英文烂到根本不知道怎么讲行李超重那几句话。。。。总之崇洋媚外的事例数都数不清，只有两个字来形容那些机场人员 --- 走狗！

snowwebber

就发生在几天前啊~~~晕,我以为这种事只有在20年前才发生~~~上次在上海登机也是费了一翻周折,有些小姐的业务实在不是很熟