关于家庭居留换工作居留的问题，请高手进！

不偷腥的猫

家庭居留申请更换工作居留，2月8号网上查到批准了，但是一直没有寄信过来。我把网上的打印出来去警镲局按指印，但是说，电脑里没有我的资料，让我去保险局ALTA。去了保险局，又说要信。反正是推来推去。现在多不知道怎么办了。