客人写完投诉书就走了，那投诉书留着还是扔了？

飘在四方 · 发表于 2012-1-11 00:36:10

本帖最后由飘在四方于 2012-1-10 23:37 编辑

有个客人挺搞笑的，买了浴帘尺寸不合说要退，我说只能换不能退，他就NB哄哄要叫警镲要写投诉书，我就把HOJA DE VISITA给他了，他写完了（写的倒挺老实的，说浴帘尺寸不合他的，我只提供一个星期内可换其他商品的服务，不允许退钱），然后就拿了其他东西换了浴帘，然后就走了。然后这投诉书也没拿走白色和绿色那两张，都扔这了，那我现在是就这么放着还是都扔了他们，还是把白色和绿色的扔了啊？？？？对我以后有什么影响吗？请懂行的人指点~~

飘在四方 · 发表于 2012-1-11 00:38:22

在线等~~~

平凡的隐者 · 发表于 2012-1-11 01:24:36

你给他写的是hoja de visita？？？？？？？？、那又不是意见书。。。。意见书是hoja de reclamaciones啊。

wqsaxz9988 · 发表于 2012-1-11 17:03:14

写了，她没有拿到市正攵府，都是没有用的

wqsaxz9988 · 发表于 2012-1-11 17:04:06

这样的话，你下回见了她就叼她跟神经病

咪宝宝贝 · 发表于 2012-1-11 17:18:49

HOJA DE VISITA不是给客人投诉用的，是检查部门用的，hoja de reclamaciones才是给客人投诉用的。以前也遇到过你这样的情况，写好了，又不投诉了。我们一般都是保留在那里的。。。。

sinoeuro · 发表于 2012-1-11 18:38:11

关键表格用错了，其次他们写完了，将来换领hoja de reclamacion的时候都交回去就是了。

飘在四方 · 发表于 2012-1-12 00:04:26

平凡的隐者发表于 2012-1-11 00:24

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你给他写的是hoja de visita？？？？？？？？、那又不是意见书。。。。意见书是hoja de reclamaciones啊。 ...

里面有 hoja de reclanaciones啊~~~我们都夹在一本的。

飘在四方 · 发表于 2012-1-12 00:06:12

wqsaxz9988 发表于 2012-1-11 16:03

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写了，她没有拿到市正攵府，都是没有用的

嘿嘿~那就是没什么事情了~~

飘在四方 · 发表于 2012-1-12 00:07:57

咪宝宝贝发表于 2012-1-11 16:18

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HOJA DE VISITA不是给客人投诉用的，是检查部门用的，hoja de reclamaciones才是给客人投诉用的。以前也遇 ...

我们的hoja de reclanaciones是夹在hoja de visita那本里面的，没有另外完整的一本，就几联，一联有三张好像。

飘在四方 · 发表于 2012-1-12 00:08:56

sinoeuro 发表于 2012-1-11 17:38

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关键表格用错了，其次他们写完了，将来换领hoja de reclamacion的时候都交回去就是了。 ...

一般是多少时间换一次？还是用完了再换？不过一般用不完吧~~~

wqsaxz9988 · 发表于 2012-1-12 04:23:17

说难听的，DIAO都不要理他，死西班牙鬼

lcg · 发表于 2012-1-20 12:47:10

请问hoja de visita怎么申请啊？谢谢

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客人写完投诉书就走了，那投诉书留着还是扔了？

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