越来越恶心的LA CAIXA

莫卡鱼 · 发表于 2012-1-11 18:22:07

本帖最后由莫卡鱼于 2012-1-12 06:50 编辑

之前在Lacaixa新开一个账户，柜员说必须要购买一个一年550欧的保险，但第二年如果不想要的话就可以取消掉。当时不想要这个保险，但他说这是新政策，不买保险就不能开户。当时想反正也就一年就算了。
但是12月31号，它又扣了2012年的全部费用，我想取消，追回这笔钱，当时的呢个男柜员说可以，但要购买另外一个更便宜的，说之后再给我打电话，到了下午，他又说这个也不可以了。
但我打电话到LACAIXA的客服问，他们说他们没有任何的强制政策要顾客买保险。可以找当时开卡的oficina追回来。
可是呢个男柜员就是不肯给办，应该怎么办？
我现在真是觉得LACAIXA太恶心了！！！特别是马德里的！！！

生气的不是钱的问题，是他们的态度，如果说是政策，那一开始就可以跟我说不能退，结果又跟我说买另一个便宜就可以退掉。。。很明显的强买强卖嘛

平凡的隐者 · 发表于 2012-1-11 18:57:10

找他们的经理投诉。

ginemed · 发表于 2012-1-11 19:01:07

一般保险必须在11月底就要去银行通知他您下一年不想继续享受这个福利了而且还有跟进一直到他给你开了baja单为止我今年10出就跟他说了然后一直没隔一个星期就去跟进一直到11到底才总算给我baja掉不过你可以享受到12月31好为止。。如果12月才去说而且已经扣了你的钱。。。很难再拿回来就算取消合同那个钱还是拿不回来了好好跟经理商量

qq853049487 · 发表于 2012-1-11 19:22:17

这只是那个男的搞提成罢了，去消费者协会直接告这个银行就行了，还有就是银行从来开账户不会强制绑定

莫卡鱼 · 发表于 2012-1-11 19:27:53

ginemed 发表于 2012-1-12 01:01

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一般保险必须在11月底就要去银行通知他您下一年不想继续享受这个福利了而且还有跟进一直到他给你开了baja ...

嗯这个确实是我的疏忽~~所以当时我打电话也没有抱着一定要追回的心态，算是咨询一下。恶心是恶心在他跟你说可以退，但是要买另一个。。。后来过了半天又来电话说这个也不可以。
而且作为顾客是有权利追回不清楚或不明的款项的~~保险这个问题，我和周围的同学都有去银行截至付款或追回付款的经历，当然，都是在其他银行。
呢家oficina态度很强硬的，不知道坑过多少国人了。

莫卡鱼 · 发表于 2012-1-11 19:28:40

平凡的隐者发表于 2012-1-12 00:57

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找他们的经理投诉。

没用的，同一家oficina都是按同样的政策办事。

MAD唐僧代购 · 发表于 2012-1-11 19:31:55

我晕 550 啥保险啊？ LACAIXA的确是必须买保险才可以开户但都是几十块钱的啊

RUIZA · 发表于 2012-1-11 19:38:01

换家LA CAIXA再问问看

莫卡鱼 · 发表于 2012-1-11 19:44:17

qq853049487 发表于 2012-1-12 01:22

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这只是那个男的搞提成罢了，去消费者协会直接告这个银行就行了，还有就是银行从来开账户不会强制绑定 ...

我现在是投诉无门啊~~我就是觉得这个男的太贱了!!!能投诉我绝对投诉他到底~~

莫卡鱼 · 发表于 2012-1-11 19:45:45

MAD唐僧代购发表于 2012-1-12 01:31

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我晕 550 啥保险啊？ LACAIXA的确是必须买保险才可以开户但都是几十块钱的啊 ...

现在问的很清楚，任何保险都不是必须的，那些说是必须买的绝对是骗人的。
这个550是包含牙医的。

ginemed · 发表于 2012-1-11 20:15:52

一般买保险都是因为你在银行里面贷款才要求的开户口也需要你可以向他们要求投书信 libro de quejas然后把那个人的名字写上。想说什么就说什么别让那个男的逃跑。该投诉就投诉我不知道能不能去ayuntamiento投诉这个。。。。。。不过震得很愤怒那么骗人。。。。那么都心安的我买保险是因为需要去做检查但是我的还没到一年我4月份申请的我12就baja 了什么保险都可以在每年的年底baja的

莫卡鱼 · 发表于 2012-1-11 21:49:13

ginemed 发表于 2012-1-12 02:15

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一般买保险都是因为你在银行里面贷款才要求的开户口也需要你可以向他们要求投书信 libro de quejas然后把 ...

嗯谢谢~~我真的不准备就这么算了，钱要不回来会所为了，不能让这种贱人继续坑咱们~欺负咱们外国人
呢个书信是去银行要么？还是哪里？写好之后又要投到哪里呢？

ginemed · 发表于 2012-1-11 21:59:49

莫卡鱼发表于 2012-1-11 20:49

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嗯谢谢~~我真的不准备就这么算了，钱要不回来会所为了，不能让这种贱人继续坑咱们~欺负咱们外国人
呢个 ...

libro de quejas是在你去的那家银行要的如果说没有或者不给你你可以直接去叫警镲因为店主不可以拒绝这种要求。一般都是交到市正攵府里面的 ayuntamiento里面我觉得应该是交给departamento de los consumidores好像我不确定。你填完以后总共两张纸一张给他一张自己拿回来然后自己上交。双方都要签字。没签字他就是否认这件事情

莫卡鱼 · 发表于 2012-1-11 22:10:07

ginemed 发表于 2012-1-12 03:59

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libro de quejas是在你去的那家银行要的如果说没有或者不给你你可以直接去叫警镲因为店主不可以拒绝这 ...

那还要请问这个libro de quejas 和 hoja de reclamaciones有什么不同么？

雾雾雾 · 发表于 2012-1-11 23:18:56

这种事情还真没有发生过。。看样子是吃定你了。。这样你明天直接去。。说明来意。。叫他们要hoja de recramacion

莫卡鱼 · 发表于 2012-1-12 00:05:24

雾雾雾发表于 2012-1-12 05:18

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这种事情还真没有发生过。。看样子是吃定你了。。这样你明天直接去。。说明来意。。叫他们要hoja de recra ...

去还得过几天，我近期在学校考试。。。现在不在马德里。闹心啊真是。。。我想起呢个男的的脸我就想去踹他！

子进 · 发表于 2012-1-12 02:08:28

教你一个最简单的办法吧，存5万欧元到LA CAIXA里，然后你再去跟那傻男理论，如果不合你意，你直接拍桌子让他把所有钱取出来关户口。。。到时候告诉我一下结果。

莫卡鱼 · 发表于 2012-1-12 13:37:41

子进发表于 2012-1-12 08:08

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教你一个最简单的办法吧，存5万欧元到LA CAIXA里，然后你再去跟那傻男理论，如果不合你意，你直接拍桌子让 ...

木有5万欧。。。。。。

子进 · 发表于 2012-1-13 14:47:22

莫卡鱼发表于 2012-1-12 13:37

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木有5万欧。。。。。。

慢慢存，，，

ginemed · 发表于 2012-1-13 17:53:17

子进发表于 2012-1-13 13:47

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慢慢存，，，

现在不管什么银行存1000千都要问长问短非要问出钱哪里来才给你存 5万块那个男的看到了非冻结你的账户不可倒时他没气死我们气死了。。。。

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