论坛管理者必须具备的业务素质浅谈。

虎虎 · 发表于 2012-10-12 23:55:56

本帖最后由虎虎于 2012-10-13 18:18 编辑

   经常听人说“骂人是没有素质的表现”这句话。虽然总体意义上是不错，但也不完全对。比如我以前提起的美国著名作家马克吐温，难道因为曾经将国会议员们骂作是婊子养的，我们就可以依据“骂人者都是没素质的”的判断条件，而将其纳入非素质人员吗？以我个人对军队了解的经验而言，但凡带兵带得好的，这位干部十有八九就是个针对战士的“骂人狂”。骂人固然不对，但如果把它艺术化当作一种在特定环境中与个别人员打交道的特殊手段，那么“骂人”非但无害，而且对于彼此友谊的进一步增进还相当的有利。可见，“骂人者都是没有素质的”这样的结论，是不一定适用于任何情况的。在很多情况下，偶尔适当的“骂骂”人还会在一定程度上增加这个团体的向心力。军队是一个例子，我们论坛前几天开放“骂”论自由，也可以说就是出于这种需要，为了达到活跃气氛效果的一个实际应用。

  既然“骂人”不是没有素质的唯一判断，那么我们不禁会问：什么行为才是一个有素质的象征？用宏观的角度对于整个民族而言，素质的表现不是取决于一个民族曾经做了多少野蛮的事，而是取决于这个民族对于愚昧的事有多少自觉的反思能力。很多外国人都不止一次地说我们中国人没素质，恐怕就是因为看到了我们太多的人，在日常生活中对于一件稍有反思即可认识的、愚昧至极的事，所采取极度热衷的参与行为吧？民族的素质固然可以这么概括，那么对于一个论坛的管理人员呢，微观而言他的素质究竟应该体现在哪些具体的地方呢？

   作为一个论坛的版主，除了大方向的经营决策，我想他其实是一个非常重要的角色。对下要对不良言论进行监督，对上要及时反映情况，以便高层管理更有效的掌握论坛动向。而且还要担负主要的操作任务。他实际上是一座横跨在用户与管理者之间的沟通桥梁。所以，取决于它的重要性，一般论坛都会对版主的出任者精挑细选。起码他该是个有一定业务能力的、认真负责的人。但这仅仅是作为一个版主的起码要求，还远远达不到所谓的真正业务素质上的要求。作为版主业务素质的表现，绝不是有没有温文尔雅的态度、也绝不是我们一般所认为的只要任劳任怨达到一定发帖数量就算完成任务，这样模糊的即此非彼的概念。他更需要的是一种非常明确的、适用于论坛实际需要的辅助理念。即，帮助论坛主管发现具有一定利用价值的潜在人才或谈论焦点，从论坛的长久发展利益出发而加以拉拢开发。所谓：铁打的营盘流水的兵。没有哪个论坛会有永久的下层管理人员，所以怎样及时发现潜在的可利用人才并有效发展，为论坛保持新鲜的血液，就是每个论坛当下、长期最急迫的任务和手段。人才对于一个企业、一个团体的重要性自然不用赘述。那么如何发现并利用这些具有潜力的资源呢？这就是我个人理解中的，作为一个论坛版主应具备的业务素质表现的重要一方面。

   记得我曾经在某个版面大放厥词，说：“这个论坛没有多少具有真正组织能力的管理人员” 回想起来这句话至今记忆犹新恍如昨日。有人或许会问我为什么这么说。那么我所依据的就是看到了大多数版主们在平时的工作中没有或极少的有这方面良好的业务素质表现。虽然他们中的大多数可以勉强做到完成具体的操作任务，发发帖子、及时地必要的评论，从点击率而言他们的工作的确功不可没。但在我看来，他们中的大多数包括少数更高级的管理人员，在为论坛长久利益出发的理念上是做得不足的。比如，我看到几乎所有版主对评分奖励的规则不是严格执行的。从某种意义上说，他们在予以奖励的决策中根本就没有考虑过出于论坛的需要而奖励，也没有充分考虑其内容的肯定性（具有正义、道德、文化教育等促进社会道德需求的积极功能）不过是仅凭个人喜好而为之的。虽然在于颁奖执行者而言是没有多少意义的，但对于一个被颁奖者而言其意义可就非同凡响了。获奖励的多少倒并不主要，更重要的是它代表的是来自论坛管理的一种意识形态的认可。它还应具有的潜表达意识，即：对你的奖励代表我们留意你了，对于你的贡献我们是肯定的，并希望你能再接再厉。另外这还很可能就是论坛当下主流动向的暗示。这里我举个例子，比如某君喜欢画画，这在传统文化宣传上是一件极有意义的事。如果加以开发，或许就是论坛下一个交流热点。（比如在管理层的大力支持下，开办了自发的美术交流小组）作为有一定素质及敏锐眼光的管理员，是绝不可能这样轻易放弃任何一个可利用资源的。然而，他的类似帖子却长期得不到管理层的明确支持和作为一定肯定性质的表态。那么他是不是可以在这种经验的累积下产生这样一个结论：论坛不需要想他这样内容的帖子，内容也是不受欢迎的。由于受到这样的打击，那么不要说提高积极性了，只怕虚荣心强的人早就要牢骚满腹了。这难道是可以忽视的潜在不安因素么？而反观那些被精华的帖，被威望的帖，甚至被置顶的帖子，又有几个是真正从其意义上考虑而被奖励的？还不是出于版主对该发帖人的交情，或个人的喜欢程度？所以说，除了一些为人必要的正义感，也不要小看了这奖励手段，它可是一把双刃剑。用得好，是论坛利益发展的强有力保障；用得不当，也完全可能是增加不利因素、阻碍发展的温床。而版主或管理者们的一部分业务素质就恰恰体现在了对这把剑的使用情况上了。综上所述其实不过一句话：作为管理者，在考虑是否给与奖励的决策时，他的业务素质就体现在了他是否具有从论坛发展的利益需要而出发的理念，并非完全仅凭个人喜好。

   或许很多人至今还沉浸在上个世纪80年代，那风靡一时的中小个体户“以量带质”的普遍经营意识中，虽然它至今还具有一定的作用和市场，但毕竟已是过了时的非主流理念。那个“有了量就一定能改变质”的客大欺主的时代，已经一去不回了。作为信息时代的论坛管理者们，在考虑论坛发展的思路中，不应该还被这种过了时的落后思想所左右。点击率或许是很多理想中的一条可行之路，但绝非手段。

请各位不要怀疑我的言论动机，我就事论事，绝不是因为我个人的某些原因而借题发挥的。毕竟得罪别人是没有什么好处的。

冥冥之间 · 发表于 2012-10-12 23:58:47

复活了?憋出这么一大段

金歆媛 · 发表于 2012-10-12 23:59:22

楼主好文采！

sz211221 · 发表于 2012-10-13 00:01:52

2,317个汉字，字字珠玑
2,339个字符，历历在目

厨师 · 发表于 2012-10-13 00:02:19

顶一下先再看看。。。

厨师 · 发表于 2012-10-13 00:02:30

{:soso_e112:}

我断了琴弦 · 发表于 2012-10-13 00:03:26

我刚来西华的时候也很讨厌这种方式，可是慢慢的感觉还不错，玩就是玩个轻松，那么多框框条条的多烦啊

虎虎 · 发表于 2012-10-13 00:06:19

Morito 发表于 2012-10-12 23:59

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兄弟，分开点啊，我眼睛都看花了

应你要求分了。

虎虎 · 发表于 2012-10-13 00:06:58

厨师发表于 2012-10-13 00:02

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单一表情？小心我投诉你！
路过~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

厨师 · 发表于 2012-10-13 00:08:44

写的不错，支持一下。

jojosh · 发表于 2012-10-13 00:11:38

你妹啊。。这么大一堆字。。教我如何看。。从哪看。。怎么看？

西华总嫖把子 · 发表于 2012-10-13 00:11:54

太乌托邦了吧。虎虎，世堺真按绝对的规矩办事的话，我们都是犯罪分子

西华总嫖把子 · 发表于 2012-10-13 00:13:12

平时看你看的挺开的，怎么跟自己较上劲了？过些时日以后，你回头看现在的自己，会不会觉得太幼稚？

haoman011 · 发表于 2012-10-13 00:14:51

路过，z

来自: 西班牙华人网 iPhone客户端来自: iPhone客户端

虎虎 · 发表于 2012-10-13 00:14:54

西华总嫖把子发表于 2012-10-13 00:13

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平时看你看的挺开的，怎么跟自己较上劲了？过些时日以后，你回头看现在的自己，会不会觉得太幼稚？ ...

错了你！我很平静。哎，看最下一行字吧。
你个小人！
路过~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~`

西华总嫖把子 · 发表于 2012-10-13 00:16:46

虎虎发表于 2012-10-13 00:14

登录/注册后可看大图

错了你！我很平静。哎，看最下一行字吧。
你个小人！
路过~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ...

本来没看到。看到以后更发现若有其事

虎虎 · 发表于 2012-10-13 00:17:32

西华总嫖把子发表于 2012-10-13 00:16

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本来没看到。看到以后更发现若有其事

滚~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
路过~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~`

lagrima · 发表于 2012-10-13 00:24:18

顶一个，说的不错

虎虎 · 发表于 2012-10-13 00:25:02

lagrima 发表于 2012-10-13 00:24

登录/注册后可看大图

顶一个，说的不错

继续路过~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~`

уotranquilo · 发表于 2012-10-13 00:25:50

真虎鞭蛋疼

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