今遇一牛叉客户〜

笑熬浆糊 · 发表于 2013-8-7 19:59:06

一把油漆用的滚筒，2.70欧元。买去用了一个小时，返回要求换一把，理由：手柄用坏了，这是严重的质量问题，要么换一把、要么退钱。
俺说：对不起，这样的情况真不能换！
他说：意见表在哪里？得写纸头反映情况。
俺说：行的，同时给他了一份HOJA DE RECLAMACIÓN ，等他写好拿来一看，太牛了！要求赔偿100欧元。

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sand624 · 发表于 2013-8-7 20:00:22

好像一家店一年收到多少张是要被罚款的

笑熬浆糊 · 发表于 2013-8-7 20:04:16

sand624 发表于 2013-8-7 19:00 好像一家店一年收到多少张是要被罚款的

俺开店五年了，这样被写纸投诉还是大姑娘上轿---头一回。

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sand624 · 发表于 2013-8-7 20:04:41

笑熬浆糊发表于 2013-8-7 19:04

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俺开店五年了，这样被写纸投诉还是大姑娘上轿---头一回。

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证明你们服务态度好~~

Idealista · 发表于 2013-8-7 20:08:22

不久消协的人就会来了，店主坐等吗

笑熬浆糊 · 发表于 2013-8-7 20:14:13

sand624 发表于 2013-8-7 19:04 证明你们服务态度好~~

一般来说咱做生意以和为贵，几乎从来不跟人计较，今天这位太牛叉，一副高傲目中无人的牛叉样，觉得咱欠他很多似的。那俺也不鸟他，随便吧。

249311420 · 发表于 2013-8-7 20:17:17

没关系的，无理由的投诉消协会处理，最多请你过去喝杯茶，教你如何应对这些事情，有些该换的要换。

笑熬浆糊 · 发表于 2013-8-7 20:17:49

Idealista 发表于 2013-8-7 19:08 不久消协的人就会来了，店主坐等吗

只能是等了，他说他刷了两面墙，还有一面没刷好，这个损失也要算里面，就因为我的这把滚筒有质量问题。

笑熬浆糊 · 发表于 2013-8-7 20:26:43

249311420 发表于 2013-8-7 19:17 没关系的，无理由的投诉消协会处理，最多请你过去喝杯茶，教你如何应对这些事情，有些该换的要换。 ...

嗯，我自己觉得我的店基本上还是非常人性化的，只要物品不是人为损坏，不太过分的，我是随便客人要退钱还是要更换。你说他这墙都两面刷下来了，是不是算他使用坏了呢，要都像他这样的话，如果他刷非常大面积的地方，那我得提供多少箱滚筒给他预备着哩〜〜

落染 · 发表于 2013-8-7 20:26:50

这真不是少数 - = 脑抽的人真的很多。。我这里一个脑抽的，忘了什么时候的了。也是一个同样的东西，他都用过了，忘了什么原因说要退钱。换也不要。俺家里不肯给退，因为是他自己弄坏的。从开始要退，俺家里还没说话就摆出一副地痞的样子。。还说什么自己很 ''fuerte''。。 - = 哥都特想抽他。。退了钱出门还骂。。真的，别把自己给气到了。。不值。。

柏拉图式 · 发表于 2013-8-7 20:27:56

就2.7欧元也不会受理的~

因为爱情 · 发表于 2013-8-7 20:32:06

改天我也要学着填那玩意

笑熬浆糊 · 发表于 2013-8-7 20:42:57

落染发表于 2013-8-7 19:26 这真不是少数 - = 脑抽的人真的很多。。我这里一个脑抽的，忘了什么时候的了。也是一个同样的东西，他 ...

呀！还有凑双的啊〜〜晕咧〜〜，我以为就让我遇上了哩，不过我一点都没有生气，我是面带笑容非常有礼貌的拒绝他的。嘿嘿〜〜当时心里觉得，他丫的可以傲慢，俺可以不鸟他。

落染 · 发表于 2013-8-7 20:48:30

笑熬浆糊发表于 2013-8-7 20:42

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呀！还有凑双的啊〜〜晕咧〜〜，我以为就让我遇上了哩，不过我一点都没有生气，我是面带笑容非常有礼貌的 ...

对。。估计连货都是同一个仓库批发的 - =

笑熬浆糊 · 发表于 2013-8-7 20:52:01

因为爱情发表于 2013-8-7 19:32 改天我也要学着填那玩意

俺也一样得学学，以后互相探讨

寂寞的影子 · 发表于 2013-8-7 20:52:25

这有什么.我这更牛的客人
他说我家买的电灯泡只是用了6个月就坏了.要求换一个............

因为爱情 · 发表于 2013-8-7 20:54:11

笑熬浆糊发表于 2013-8-7 20:52

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俺也一样得学学，以后互相探讨

嗯，哈哈。。要是上面能写中文，就更能表达俺们的意见了

笑熬浆糊 · 发表于 2013-8-7 20:59:52

柏拉图式发表于 2013-8-7 19:27 就2.7欧元也不会受理的~

哦，那也好的。其实今天这位客人如果是老人家或者妇女我都会给她一个新的，但一个非常神气的大老爷们摆出一脸瞧不起咱的样跟俺计较，这心里的倔劲和反感就涌上来了。所以就让他填单。

yadang · 发表于 2013-8-7 21:00:04

俺有一次开门两礼拜，就收了两张hoja{:soso_e153:}做人太失败了

柏拉图式 · 发表于 2013-8-7 21:06:32

笑熬浆糊发表于 2013-8-7 19:59

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哦，那也好的。其实今天这位客人如果是老人家或者妇女我都会给她一个新的，但一个非常神气的大老爷们摆 ...

消费者协会的人和我说的。因为有一次有个客人说要投诉我因为我不给他换一个4欧的东西我就去问了。协会的人说一般5欧以下的不受理。浪费物理资源

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