大家在用什么电话公司打电话？

suny7758 · 发表于 2012-4-24 17:35:31

本帖最后由 suny7758 于 2012-4-24 17:38 编辑

gloriahxy 发表于 2012-4-24 16:51

登录/注册后可看大图

号码248859 如果我baja亲情号码需要出别外费用吗

您好，

BAJA亲情卡不需要任何费用，
如果您在巴塞罗那或者马德里，可以直接携带居留到营业厅办理。
如果在其他城市，可以把居留证的正反面复印一下，然后再在复印件上面写上：需要BAJA亲情卡号码248859.
签名写上日期传真到：933969561 即可

谢谢！

suny7758 · 发表于 2012-4-25 15:53:43

本帖最后由 suny7758 于 2012-4-25 16:19 编辑

性感内衣发表于 2012-4-25 15:37

登录/注册后可看大图

首先感谢正信员工这么详细耐心的解答，不然我还不知道我现在每个月多付着7欧的费用（5欧+1欧+百 ...

您好，

亲情卡的BAJA是不收取任何费用的。

可以携带您的居留到营业厅办理即可。

如果是在外地，请传真居留正反面复印件，在复印件注明：需要BAJA亲情卡号码*********，签名协商日期即可。

传真号码为：933969561

谢谢！

suny7758 · 发表于 2012-4-25 16:02:26

性感内衣发表于 2012-4-25 15:37

登录/注册后可看大图

首先感谢正信员工这么详细耐心的解答，不然我还不知道我现在每个月多付着7欧的费用（5欧+1欧+百 ...

“如此耐心和详细的解答为什么我在当初申请亲情卡的时候不知道，申请的当初只看到了“免费”2个字？如果当初不是认为亲情卡是免费的，而且我公婆和孩子们在家里，也的确需要，不然肯定不会申请的。”

您提到的这个问题，我们会努力改正。~在业务介绍方面，是我们工作人员的失误。我们会在以后的工作中注意在业务介绍方面的问题，务必要求工作人员在对客户介绍公司业务时，让每个客户都明白。

lavnena · 发表于 2012-4-25 16:53:20

这种事情发生只说明一个问题，正信的客服做的还不到位。自己内部员工不熟悉公司的运转状况。虽然有几个正信的工作人员在此贴做出了积极的回应。但是客服部门处理事件的不专业隐患如果一直存在的话，将是对正信发展的一个大硬伤。

dydy · 发表于 2012-4-26 20:56:13

原来不只发生我自己身上

pabloshanshan · 发表于 2012-4-26 21:30:32

suny7758 发表于 2012-4-25 16:02
“如此耐心和详细的解答为什么我在当初申请亲情卡的时候不知道，申请的当初只看到了“免费”2个字？如果 ...

请问2008年申请的卡什么时候开始有4.72的最低消费了？好像是4.72……我回国几个月回来发现居然有这个，以前一直用着没注意。请解释。谢谢

Jamjam · 发表于 2012-4-26 22:50:44

suny7758 发表于 2012-4-25 16:02

登录/注册后可看大图

“如此耐心和详细的解答为什么我在当初申请亲情卡的时候不知道，申请的当初只看到了“免费”2个字？如果 ...

我好像之前看过我的账单我的亲情卡有个月没用也没有扣5欧你确定有这个最低消费吗？之前的业务员也没跟我说到今天才知道这件事

龙崽 · 发表于 2012-4-27 00:52:00

suny7758 发表于 2012-4-24 10:14

登录/注册后可看大图

感谢您对我们的支持。

正信作为一个服务型的华人企业，真正需要做到诚信，服务以人为本。

你好，我很少在西华上面回帖，一般都逛逛而已，不过今天看到你们正信说“正信作为一个服务型的华人企业，真正需要做到诚信，服务以人为本”
我看到这句话，我不得说两句，你们现在的服务态度是挺好的，我也一直用你们公司的电话卡，可是你们有时候真的是不讲理。。。
我刚刚用你们电话卡得时候，因我父母在南美，我经常会和他们打电话，那时我就问你们，直接拨打南美要多少钱，你们告诉我，打国际都是2毛多，我不放心，因为我很经常打给我父母，所以我第二天又跑去营业厅问，你们还是这么说，打国际都是2毛多，那时想想应该没事，所以我就很放心的打了，没想到，那个月的电话单一到，不对劲了，怎么跑到4毛多一分钟，对了一倍，那时我就马上打8888到去问你们，你们说，就是4毛多，就是4毛多，我好声好气的解释，你们既然说，是你听错了，我这里的价格表是打欧洲2毛多，打南美4毛多，在这里我可以向大家发誓，我没说假话，我那时就很不放心，自己还跑营业厅去问了，他们就说是2毛的，我本来想想就算了，反正打都打了，也不差那么点钱，可是你们知道吗？他们说，是你自己没听好，又不能怪我吗，自己打了那么多，现在又想怎么样等等，我听了很生气，就和他们吵了起来，后来他们的经理接了电话，态度是挺好的，可是就和你耗着，说：不好意思，这也许是我们的失误，可是你打都打了，钱也扣了，下个月不打那么多就可以了，那时我越听越生气，什么叫我打都打了，是你们说那么便宜，我才打了，现在还这么说。。。后来那个经理还说这样吧，你要是能告诉我，谁告诉你是2毛多的，我处分他，我和他说，我打电话问你们的，我不知道是谁，但是我可以告诉你，营业厅里的那个，既然我都告诉你们是哪个了，要是不相信我说的，我们可以当面对质，经理说，不用了，我处分就可以了，我说那我钱呢？你们扣错了，他说，没错，就是4毛多。。。。这事说到最后还是没给我退钱，就这么不了了之，所以我今天看到你们说正信作为一个服务型的华人企业，真正需要做到诚信，服务以人为本，诚信，你们真的没做到。。。。。
我也没其他意思，只想告诉大家，他们诚信真的有问题，要是大家怀疑我，我可以和他们巴塞罗那的经理当面对质

1100860994 · 发表于 2012-4-27 01:41:54

那个工作人员果断是好人啊。

suny7758 · 发表于 2012-4-27 09:04:21

pabloshanshan 发表于 2012-4-26 21:30

登录/注册后可看大图

请问2008年申请的卡什么时候开始有4.72的最低消费了？好像是4.72……我回国几个月回来发现居然有这个，以 ...

你好，

4.72欧的最低消费在2009年初的时候开始收的，是4欧元最低消费+18%的IVA=4.72

公司在开始收最低消费的时候，都有发信息告知客户。

当然，可能有部分客户由于手机不是中文的，或者是其他原因没有收到短信通知。

谢谢

suny7758 · 发表于 2012-4-27 09:04:58

Jamjam 发表于 2012-4-26 22:50

登录/注册后可看大图

我好像之前看过我的账单我的亲情卡有个月没用也没有扣5欧你确定有这个最低消费吗？之前的业务员也没跟 ...

您好

最低消费5欧元，如果在不打的情况下，是会收取的

谢谢！

suny7758 · 发表于 2012-4-27 09:10:22

本帖最后由 suny7758 于 2012-4-27 09:12 编辑

龙崽发表于 2012-4-27 00:52

登录/注册后可看大图

你好，我很少在西华上面回帖，一般都逛逛而已，不过今天看到你们正信说“正信作为一个服务型的华人企 ...

您好

很抱歉在拨打国际电话费用上给你造成的困扰。

直播南美，价格是0.38欧/分钟 SIN IVA

由于我们的工作人员业务解释错误给您造成的损失，我们深表歉意~！

我们会尽快调整内部员工巩固公司业务知识，在以后的工作中务必做到工作人员在对客户介绍公司业务时，让每个客户都明白。

再次感谢您对正信的监督！

谢谢！

pabloshanshan · 发表于 2012-4-27 13:07:58

suny7758 发表于 2012-4-27 09:04
你好，

4.72欧的最低消费在2009年初的时候开始收的，是4欧元最低消费+18%的IVA=4.72

我08年签订合同的时候是没有最低消费的，正信后来要收这个钱是不是要有个书面同意才可以执行啊？我觉得这个不是钱多钱少的问题，还是有霸王条款的意思了。让人心头不爽

Jamjam · 发表于 2012-4-27 13:44:10

suny7758 发表于 2012-4-27 09:04

登录/注册后可看大图

您好

最低消费5欧元，如果在不打的情况下，是会收取的

请问实在orange寄来的电话单里收取还是你们公司直接从账户收取的？我的电话单上没有显示啊

suny7758 · 发表于 2012-4-27 14:49:59

大家如果还有什么问题，可以来电8888/22222到客服中心询问。

同样在欧浪我们有正信服务转帖，有工作人员专门接受客户的监督和咨询。相信我们可以给每个客户满意的答复。

期待您在我们转帖的留言，谢谢！

龙崽 · 发表于 2012-4-27 16:07:18

suny7758 发表于 2012-4-27 09:10

登录/注册后可看大图

您好

很抱歉在拨打国际电话费用上给你造成的困扰。

你自己看看，所以我说你们正信是没有诚信的。。。
是你们公司自己没有把业务和自己的员工说清楚，而造成了我的损失，
到最后还是我付钱，你们只是说说话，道个歉罢了
要是这样的话，我也愿意向你们道歉，然后请你们把我的钱退给我
西华的朋友大家看看，我以为他们会真的有诚信，说什么替华人服务，
无论是你对还是你错，到最后都是你的错，反正钱是肯定没有了，他们就这么了事了
趁大家都在议论正信，希望大家有被骗的都写出来

eeyore0932 · 发表于 2012-4-27 16:53:02

唉，看来这服务还是不行啊。不过这么多人用，肯定也有可取之处吧

cristina1126 · 发表于 2012-4-27 23:05:29

晕，我现在不用正信的都不行了，
BAJA 的话就会把我用了10来年的手机号码都没掉了

paolowen · 发表于 2012-4-28 12:49:42

本人还是觉得MOVISTAR不错，支持！！！

paolowen · 发表于 2012-4-28 12:56:52

这贴好像是正信公司的批斗大会啊！！！！哈哈

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

大家在用什么电话公司打电话？

评分