友谊通电话公司是 吸血鬼 大家看清楚这个不要脸的公司

友谊通信传媒部

麻麻 发表于 2013-6-26 10:49

                               
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继续顶，一定让大家知道不要再上当了

尊敬客户，我们已经回复您了，内容已经非常详细。如果您还是有疑问，可以到友谊通信总部投诉。
您转套餐时多产生的58.33欧元话费早已经退还给您，我们对此深表歉意。转套餐时由于系统原因您的B套餐推迟一个月才显示为A套餐，这样的特殊情况非常少，我们非常抱歉，但是我们立即在5月份的话费中返还了您的58.33欧元。希望您谅解。

您转到其他公司我们也深表遗憾，但是按照合同规定，您与友谊通信的合同还没有结束就转至其他公司，是需要支付违约金的。再次温馨提醒您，您以后再转公司时，一定要看看合同是否到期，任何电信公司在客户合同未到期就转走或者注销的，是需要支付违约金的。

友谊通信传媒部

麻麻 发表于 2013-6-21 15:58

                               
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谢谢顶起来

尊敬客户，我们已经回复您了，内容已经非常详细。如果您还是有疑问，可以到友谊通信总部投诉。
您转套餐时多产生的58.33欧元话费早已经退还给您，我们对此深表歉意。转套餐时由于系统原因您的B套餐推迟一个月才显示为A套餐，这样的特殊情况非常少，我们非常抱歉，但是我们立即在5月份的话费中返还了您的58.33欧元。希望您谅解。

您转到其他公司我们也深表遗憾，但是按照合同规定，您与友谊通信的合同还没有结束就转至其他公司，是需要支付违约金的。再次温馨提醒您，您以后再转公司时，一定要看看合同是否到期，任何电信公司在客户合同未到期就转走或者注销的，是需要支付违约金的。

友谊通信传媒部

麻麻 发表于 2013-6-25 09:24

                               
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你们错了还在阵阵有理，还在狡辩，脸皮怎么那么厚，你们从来没说过一声对不起，给你们打电话还说我们错了 ...

尊敬客户，我们已经回复您了，内容已经非常详细。如果您还是有疑问，可以到友谊通信总部投诉。
您转套餐时多产生的58.33欧元话费早已经退还给您，我们对此深表歉意。转套餐时由于系统原因您的B套餐推迟一个月才显示为A套餐，这样的特殊情况非常少，我们非常抱歉，但是我们立即在5月份的话费中返还了您的58.33欧元。希望您谅解。

您转到其他公司我们也深表遗憾，但是按照合同规定，您与友谊通信的合同还没有结束就转至其他公司，是需要支付违约金的。再次温馨提醒您，您以后再转公司时，一定要看看合同是否到期，任何电信公司在客户合同未到期就转走或者注销的，是需要支付违约金的。

友谊通信传媒部

麻麻 发表于 2013-6-22 13:44

                               
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去他公司找，不要便宜了他们，这帮畜生

尊敬客户，我们已经回复您了，内容已经非常详细。如果您还是有疑问，可以到友谊通信总部投诉。
您转套餐时多产生的58.33欧元话费早已经退还给您，我们对此深表歉意。转套餐时由于系统原因您的B套餐推迟一个月才显示为A套餐，这样的特殊情况非常少，我们非常抱歉，但是我们立即在5月份的话费中返还了您的58.33欧元。希望您谅解。

您转到其他公司我们也深表遗憾，但是按照合同规定，您与友谊通信的合同还没有结束就转至其他公司，是需要支付违约金的。再次温馨提醒您，您以后再转公司时，一定要看看合同是否到期，任何电信公司在客户合同未到期就转走或者注销的，是需要支付违约金的。

友谊通信传媒部

莱维 发表于 2013-6-24 21:38

                               
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烂友谊被人投诉多少次了？自己看看吧，那些人总不会无故冤枉你们，怎么没什么人骂正信?l垃圾公司天怒人怨 ...

您好，非常感谢您的留言以及您的建议。
对于投诉，友谊通信非常欢迎，因为只有倾听客户的声音，我们才能更好的为客户解决问题，更好地与客户沟通，不断地完善我们的服务。

顾客投诉是每一个企业皆会遇到的问题，它是顾客对企业管理和服务不满的表达方式，也是企业有价值的信息来源，它为企业创造了许多机会。因此，如何利用处理顾客投诉的时机而赢得顾客的信任，把顾客的不满转化顾客满意，锁定他们对企业和产品的忠诚，获得竞争优势，已成为企业营销实践的重要内容之一。

祝您心情愉快！

友谊通信传媒部

莱维 发表于 2013-5-23 01:49

                               
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友谊这烂公司乱扣钱不是一天两天，大家别用他们的卡，我是亲身经历的

您好，非常抱歉让您对友谊通信有这样的误会，所以希望您告知我们您的电话号码，我们为您查询您的话费记录，以便核实。谢谢您的投诉！友谊通信竭诚为您服务。

趴趴熊

支持楼主！！！最讨厌这样的狗公司了！还好我电话从不签合同~~~

麻麻

111333222 发表于 2013-6-26 16:43

                               
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楼主 好赖你生气还有地方撒撒气，要是老外公司骗了你，你在这骂有什么用呢，我相信被老外公司骗的人更多， ...

就像你说的，就因为语言好沟通才用中国人的，可中国人不要欺负中国人，中国人要是都规规矩矩的办事，老外能笑话吗

麻麻

麻麻 发表于 2013-6-26 17:28

                               
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就像你说的，就因为语言好沟通才用中国人的，可中国人不要欺负中国人，中国人要是都规规矩矩的办事，老外 ...

我要是不看信话，是不是我这个钱就一直扣下去，为什么出了事情就说机器出问题了，是你违约在先，乱扣费我才转的，你们的脸皮怎么这么厚

友谊通信传媒部

麻麻 发表于 2013-6-26 17:33

                               
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我要是不看信话，是不是我这个钱就一直扣下去，为什么出了事情就说机器出问题了，是你违约在先，乱扣费我 ...

尊敬的楼主，我们已经向您解释了，对之前B套餐转成A套餐耽误了时间导致产生58.33欧元的费用也已经退还给您，对此事我们深表歉意，希望您接收我们诚挚的歉意。 您的投诉我们已经处理，问题已经解决。您要转至其他公司，合同并未到期，是需要支付违约金的。希望您谅解。

麻麻

友谊通信传媒部 发表于 2013-6-27 13:11

                               
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尊敬的楼主，我们已经向您解释了，对之前B套餐转成A套餐耽误了时间导致产生58.33欧元的费用也已经退还给 ...

违约是是你们先违约，你们怎么这么不要脸啊你们友谊通乱扣钱，我精神受到多大的刺激，我很生气，我看到信就给你们打电话，可你们好长时间不给我解决，老是让我去你们总公司，我没有时间去，你们可以查自己的原因，为什么老是怪我们，你们一接到我的电话就应该马上处理，查问题，不是让我们老跑你们公司去，你们有时间我们没时间，我也不至于生很大的气，我有心脏病的，我家人把我在生气，才转的公司，你们早处理我还用转公司吗，好好想想吧，你们没完，我还没完呢，我很生气，所有的损失都是你们造成的

麻麻

麻麻 发表于 2013-6-27 13:23

                               
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违约是是你们先违约，你们怎么这么不要脸啊你们友谊通乱扣钱，我精神受到多大的刺激，我很生气，我看 ...

继续顶上去

巴塞罗那的天空

友谊通信传媒部 发表于 2013-6-24 17:35

                               
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尊敬的客户:       您好！首先非常感谢您的投诉，只有认真倾听客户的声音，我们才能完善客户服务。针对您的 ...

有意的话费都是别人的十倍啊。。。。一百多一百多的

友谊通信传媒部

巴塞罗那的天空 发表于 2013-6-27 13:37

                               
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有意的话费都是别人的十倍啊。。。。一百多一百多的

您是说楼主这个案例吗？请您仔细看了友谊通信对本案例的回复以后再下定论好吗？谢谢理解，祝您好心情。

阿拉蕾

友谊通信传媒部 发表于 2013-6-26 15:33

                               
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首先，谢谢您向我们提出这些问题。
1，根据您的描述，您的电话没打几个，每月账单扣除40多。
您的投诉我 ...

1，根据您的描述，您的电话没打几个，每月账单扣除40多。你们还觉得我是在瞎说是吧，现在就发出来让大家看 ： 698885398
您的投诉我们虚心接受，可是在您列举这些事项的时候，我们需要您出示证据以便帮您查询和分析您的通话费用。您能否向我们提供您的电话号码，我们会将您的资费详情告知您，核话费。
2，您说“打电话要清单永远不给”，如果您是合同卡用户，月账单会寄送到您指定的地址。如果没有收到月账单，需要核实您提供的地址是否正确。您所说的“打电话要清单”是指修改地址重新寄送账单还是电子版账单？为了保障客户的隐私，仅凭拨打电话要求我们将客户的账单寄送至某个地址，这是禁止的，因为我们要保护客户的权益。所以需要核对您的身份信息，该号码的相关信息等才可以为您重新补寄账单。请问您在申请再次寄送账单时，您的身份信息核实是否正确？寄送话费单，特别是过期之后补寄的账单需要一定的时间寄送到您指定的地址，请您谅解。 你们这个话也太假了吧，我从2012年4月份还是五月份开始使用你们公司的充值卡（另外一个号码），然后到10月份把llamaya的卡转签你们公司的合同卡开始，到2013年4月份从来没有给我寄过帐单，什么每月寄帐单，你们说假话也不打打草稿，我从一月份就开始跟你们要帐单，你们每个客服接到电话就说过两天给我寄，还有更离谱的说寄到我家附近的邮局了，叫我自己去取，我还真他妈（我说粗话我该死）的跑到邮局，别人问我单号，我说没有，问我地址，我说l了，别人在电脑上查了半天说没有我的任何信件，我还说从马德里寄过来的，别人还说没有单号可能就没有寄！！！！！！！！你他妈坑人是这么坑的么！！！！！！！！有一次我实在是生气，在电话里吼，有个客服悄悄告诉我，没有登记过我的地址，我就笑了，之前的那些客服说给我寄过帐单。。。。寄给鬼了啊，是寄给天堂还是寄给地狱了呢？？？？？？
3，您转公司之后，我们的工作人员打电话向您咨询转公司原因，您说“他们给我打电话问我为什么转公司，问我是不是换到正信了，我就说对啊，然后他们就直接把电话挂掉了，（我说粗话我该死）客服。” 谢谢您的提醒和投诉。  您可以向我们提供您的电话号码，因为客服中心拨打和接听的所有电话都有电话录音，我们可以根据您的电话号码查到电话录音，以便与您核实情况是否属实 。 我已经提供了我的电话号码，请你们内部慢慢核实吧，反正你们怎么核实也不管我的事儿l了，对你们公司彻底失去信心了
4,您提到3月份就转公司，一直转到4月份。再次向您解释一下转公司流程。
1)        您向正信提交转公司申请,您需要向正信提交您友谊通信号码的详细资料，姓名，居留号码等。您所提供的资料必须和原公司也就是友谊通信开卡资料信息相符。
2)        正信为您办理转公司程序。
3)        您的号码成功转走。

我们想要提醒您的是，在转公司流程中，友谊通信不能做任何操作来阻止您的号码转走。有这样的例子来方便您理解:  假如您向正信提交申请转公司以后，忽然又不想转了，想继续留在友谊通信，您必须向正信提交删除申请，而友谊通信是不能留住该号码的。一旦您将您有关资料提供给想要转走的公司，与您之前在友谊通信申请时的信息相符，居留号，姓名等，您的这个号码就可以成功转走。转公司的正常时间为48小时，您提到“从3月份就转公司，一直转到4月份”，如果是这样的话您需要询问的是您现在所在的公司，转公司正常时间是48小时，为什么您从申请到转走多花了时间。

4）“4月份一个电话都没打，还收了我20多欧的月租费和网费，我真是无语啊。”在您的号码转公司转走之前，您的号码一直是友谊通信线路，会产生月租费，如果您开通了网络，当然也产生网络的费用。我们需要您提供您的电话号码以便为您查询详情，核实话费。

独自徘徊

纯属淡定路过   个人来说不喜欢套餐或者公司转来转去  看似有便宜的东西  在中间总会产生问题    电话公司里边经常会出错是肯定的  找客服投诉也没办法   客服也估计不知道为什么会出错   以前我也试过电话公司的技术失误导致我花费增多   但是最后都解决了    也试过座机线路故障什么的      选择稳定的套餐就好  老听见哪个便宜就去转  倒霉的都是自己    人与人是很难做到互相理解的   楼主被乱扣费所以违约转到其他公司   这个费用明眼人都知道  违约金是肯定得付的   也正如友谊公司所说  已经返还中间多扣的费用    这事其实不复杂   扣了就扣了   既然能拿回来那就是好事    付了违约金说拜拜就是了

独自徘徊

还得说句    出了问题需要淡定下   气得半死对身体不好  ！！！

XingHao

我友谊通信应该搞一个网上客服

坚强的石头

友谊通信传媒部 发表于 2013-6-26 15:36

                               
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尊敬的客户:

       您好！

解释什么！！就是错了，不错返钱干什么？？  还给你支付违约金，别人都是傻子。  你也就是一客服，上班混日子的。公司应内部整理-----技术员和客服服务不行就都辞了吧。管事的既然管理不好，也辞了吧。。。。不用在这里讲。办点实事。  话说你们抽奖活动呢？？？