被vodafone骗电话费怎么办

shoubainian · 发表于 2010-12-16 00:40:09

本帖最后由 shoubainian 于 2010-12-15 23:45 编辑

被vodafone乱收费怎么办我办的是super 90*1的业务给任何电话打电话都应该是90*1 一直都是这么收费的可是上个月电话费竟然130块我查了一下才发现11月20日之前一直是按照90*1给扣电话费 21日突然就给我改成了normal可是我自己竟然不知道之后一直还是以为90*1 所以电话费突然几何倍暴增这种情况怎么办我刚才查的时候发现我的tarifa现在还是super 90 *1的说明根本就没改变过而且我自己也确实没去改过他这样做明显就是骗钱我应该怎么办呢
QQ截图未命名.png

这个电话单可以看到20号突然被改成了normal

shoubainian · 发表于 2010-12-16 00:43:29

我看到了有的朋友说90*1每个月也有时间限制 800也不1000分钟不知道有了解情况的没有是不是这样的因为我上个月确实打得比较多是不是因为我打超了才给我强制改成了normal呢而且vodafone在tarifa的描述上根本就没写过有时间限制这一说如果真的有这算不算欺诈啊

yeliu1988 · 发表于 2010-12-16 00:47:50

http://www.xihua.es/bbs/viewthre ... mp;from=recommend_f

zxxrxd · 发表于 2010-12-16 00:48:13

你有收费明细的话，直接打电话去问Vodafone公司。问清楚原因后，再找对策。

yeliu1988 · 发表于 2010-12-16 00:49:56

你自己看上面的帖子吧，好像前个月闹的蛮凶的~~~

1648399199 · 发表于 2010-12-16 00:53:26

哈哈。。。我当时也是这样。。不过都退回来了。。。
钱是退不回来。。但会放在你的帐户上，让他慢慢扣。。。
吵架吵回来的。。
我也是90X1，但是扣的是1X1，他说很多客户都是这样。。。后来我让他们一笔一笔给我对，一笔一笔连几分都给算回来了。。。。总算是争了口气。。。。。还乱扣网费。。。一样给吵回来了。。
要狠狠地跟他们说，是他们的错。。要求他们负责。。。。打123，打暴他。。。。嘻嘻。。。。

1648399199 · 发表于 2010-12-16 00:55:14

你自己看上面的帖子吧，好像前个月闹的蛮凶的~~~
yeliu1988 发表于 2010-12-15 23:49

登录/注册后可看大图

楼上说的是预付费的就是。。。充值打的。。。我们是签合同打银行的还是一样享受90X1的优惠的。。没有特殊改变。。。

yeliu1988 · 发表于 2010-12-16 00:57:52

楼上说的是预付费的就是。。。充值打的。。。我们是签合同打银行的还是一样享受90X1的优惠的。。没 ...
1648399199 发表于 2010-12-15 23:55

登录/注册后可看大图

那就不清楚了，我N久没打回国了~~~

zxxrxd · 发表于 2010-12-16 01:27:50

建议设置使用上限，最大程度降低损失。

http://www.xihua.es/bbs/viewthre ... p;extra=#pid3564690

吥帥照臉踹 · 发表于 2010-12-16 01:29:30

你可以电话打过去问下是怎么回事要是真的是骗的话就要求他们退钱

shoubainian · 发表于 2010-12-16 01:32:43

回复 7# 1648399199

但是这个帖子里面写了一条关于合同手机有时间限制的写的800分钟我不知道到底有没有这个限制因为我这个月肯定超出了这个限制
还有就是这种情况4月份我遇到过一次当时给他打电话问他他就说是我自己把业务给改掉了我就让他查他就说我的业务是自己上网改掉的然后就是死不承认我以为是不是自己什么地方没弄对以后小心一点好了谁知道这个月又是这样

shoubainian · 发表于 2010-12-16 01:33:36

回复 4# zxxrxd

收费明细有的以前给他打电话问就说是我自己改的可是我自己根本就没有改过反正就是他们死不承认真郁闷

zxxrxd · 发表于 2010-12-16 01:36:15

这帮人，。。。设置一个使用上限，比如说几十欧，这样的话，至少不会出现100多的电话账单。

shoubainian · 发表于 2010-12-16 01:40:51

回复 13# zxxrxd

这个上限设置之后要是到了是不是就打不出去电话了呢因为这个卡是给我妈妈用的万一突然他打不出去电话那不是很麻烦

zxxrxd · 发表于 2010-12-16 01:54:48

到上限之后，他会给你发一条短信，可以扩展10欧，至于这个10欧也用完了，会发生什么，还不清楚，我现在还没有碰到。

shoubainian · 发表于 2010-12-16 02:05:15

回复 15# zxxrxd

这个是怎么扩展呢是不他来短信还要给他回电话扩展啊

zxxrxd · 发表于 2010-12-16 02:10:14

回复 16# shoubainian

短信上有连接信息，回复就可以了。

sanmigue · 发表于 2010-12-16 02:41:17

楼主只能去到店里慢慢的吵回话费了。记得带上FACTURA.

1648399199 · 发表于 2010-12-16 10:26:01

回复 11# shoubainian

这个签约的时候VODAFONE的人根本没说
具体可以打123问
要是你打超出了，但你并不知情
要求他们赔钱
因为是他们没有告诉你
他们签合同的时候只说是某个时间段是90X1
一般都没说什么800分钟
我的也没说
不过我一个月也就几分钟。。。哈哈
哪有这么多西班牙时间打电话啊

1648399199 · 发表于 2010-12-16 10:28:10

楼上的，不要去店里。。店里不受理这些业务。。。
他们会让你打123
所以你就打123找人工服务
他们会一级一级汇报。。
有可能你的理由需要讲上20多次
但不要灰心
其实中国那边办事也是这样。。。
你最好找到一个合适的人后把工号或是名字问过来。。打进去后就直接找那个人
一般都会给你合理解决
至于发票
他们系统里全部都有。。你手里有一份最好。。可以跟他核对应该退回的钱钱。。。

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