关于居留审批的问题，为什么显示没有找到信息啊？

半夏清浅寻不回

我的家庭居留在今年的十月五号送去的劳工部，一个多月过去了，一点音信都没有，刚才去网上查，发现显示 ：
NO SE HA ENCONTRADO LA INFORMACIÓN SOLICITADA  
Por favor, revise que los datos introducidos sean los correctos.
我输入了很多遍仍然还是这个信息错误，是怎么回事呢？难道出了什么问题？
我是在VALENCIA地区，因为第一次换，很多不明白的，还请各位速速帮忙回答啊。