关于被撞后的问题（有请高人给意见）

淘在西班牙

有个亲戚（注：老人50多岁）两年前在骑摩托车的过程中被一辆车撞了（被撞时老人有戴安全帽，以及有行驶证件，也没有任何的违规行为），好像是从后面撞的，当时他人也昏迷了，到现在都还想不起是怎么给撞的。反正他醒来就在救护车上了。。。当时现场有警镲，是警镲给叫的救护车，好像是这样。。。细节就不多说了，现在的问题是这样的，因为被撞后伤者估计（只是我们的估计，因为他疼的位置是屁股坐骨）是屁股着地，因为就是坐骨那儿疼，后来我们也看了医生了，从家庭医生到骨科专家，一次次的化验，检查，拍片，以及核共振都做过了，（其间耗费了将近2年时间，大家都知道在西班牙看病，一个CITA ESPECIALISTA有时都要等上好几个月）最后查出有一个疝气，疼痛是因为疝气，然后MAPFRE保险公司就抓住这理由，说不是因事故引起的，就不用赔了。草草的了解了官司。（注：当时是委托他们公司的律师给我们打官司的）现在就是发一封信过来说，官司已结束，疼痛不是因事故引起的，所以对方不负任何责任。（妈的，检查都还没结束呢，专家说要做rehabilitación复健看看效果，现在正在约CITA ）
然后骨科专家（traumatologo)也不给我们出据证明说是什么原因造成的，只是给我们检查报告，没有结论，只是医生说这疼痛是不可能痊愈，会一辈子困扰着患者。（注：患者小时候确实摔过此部位，现在形成疝气听别人说也是很正常，但是这个事故刚好摔的是同一个部位，所以就变成了今天的局面。
现在需要上诉，但不知道赢的机会大吗？还有他们应该怎么去上诉？？
麻烦懂得人指点指点。。。