是否需要增加交易投诉分类？在哪个版面？大家都怎么看？

yotranquilo · 发表于 2012-11-7 19:47:47

随着在西华进行交易的用户增多，交易纠纷事件也时有发生。当前投诉的都要去进行买卖的版面里面发帖，发帖强制填表，挺麻烦个事，还没有专门的投诉分类。
投诉行为要放在哪个版面进行？
提出投诉的发帖人都需要提供哪些证明材料？
被投诉人与投诉人的辩论如何互动进行？
西华不负责判是非，是否需要成立一个仲裁小组？仲裁结果不代表西华~ 仲裁之后如何执行？
西华如何能够在不参与评判的情况下调节纠纷，或者让交易中利益受到损害的人得到补偿？
再退一步，西华是否要采取管制措施限制甚至禁止经常损害他人的不良卖家？

问题不少啊~ 你们怎么看？

yoenfadada · 发表于 2012-11-7 19:48:20

老娘当主席吧。。。。。。。。。

西华总嫖把子 · 发表于 2012-11-7 19:49:38

先留名，后发帖

sz211221 · 发表于 2012-11-7 19:58:18

地板，我看行~

...莣記だ · 发表于 2012-11-7 20:06:52

强帖留名。。。

西华总嫖把子 · 发表于 2012-11-7 20:07:56

仲裁小组不可取。因为仲裁这种事情必须要有专业人士来操作阿。如果不是专业人士，那么所谓的仲裁小组必然会出现很多主观的判断。这样只会火上加油。而西华貌似不算盈利组织，并没有绝对的义务去维护谁谁谁的特定利益。

西华提供的只是一个平台，一个给大家交流的平台。而在这个平台里，有一个二手交易的板块。在这个版块里所有不管是买家或是卖家进行的任何交易都是建立在彼此‘微薄’的信任上的。换句话说，其实相当的没有保证。不过这也不是西华的错，因为西华本身就二手买卖，不管买卖双方都没有跟他们收取任何费用。相反，还给交易双方提供了西华免费的资源平台。
现在如果采取仲裁小组的做法的话。。。。出发点是好的，不过不容易操作的。要知道，像ebay，alibaba,淘宝他们都有给卖家分类，星钻级别。但这也是建立在卖家自己本身努力经营和付费的基础上。西华如果想要把仲裁做好，从而给大家提供一个安全可信的交易平台的话。个人觉得很有必要设定相关的收费政策。因为如果交给版主或是其他会员操作的话。。。很难有建立公信度。如果说，群众的眼睛是雪亮的，让大家共同监督的话，之前引起骂战的‘房屋出租贴’，只会是群众监督投诉贴的榜样。

yoenfadada · 发表于 2012-11-7 20:08:55

别搞最好了，老油条搞这么多事情干嘛。

多余。。。

西华总嫖把子 · 发表于 2012-11-7 20:37:46

西华总嫖把子发表于 2012-11-7 20:07

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仲裁小组不可取。因为仲裁这种事情必须要有专业人士来操作阿。如果不是专业人士，那么所谓的仲裁小组必然会 ...

所以，如果真的要第三方介入。西华免费平台就变质了。。。。。这个不行，那个不行。。。我看还是顺其自然吧。。。。毕竟西华的这种纠纷比之现实里的纠纷比例还是很低的说。楼主，洗洗睡吧。明天起来啥事都木有了

vivico · 发表于 2012-11-7 20:45:19

淘宝这种专业的第三方平台都一堆糊涂账呢，，整个交易流程中最难控制的环节是快递公司与买家的面拆，这里哪有快递支持面拆及拒签退回啊。

橙子Cc. · 发表于 2012-11-7 21:36:53

他们自己会解决的。再说了纠纷的事情，真的是因人而异来自: iPhone客户端

marrioes · 发表于 2012-11-7 21:56:22

元芳，你怎么看？

marrioes · 发表于 2012-11-7 22:21:45

让买过东西的用户给卖家信誉点。
卖家把买家的id写在贴上，然后版主管理马甲，如果不是买家给的信誉点都给删了。

yotranquilo · 发表于 2012-11-8 00:30:47

marrioes 发表于 2012-11-7 21:21

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让买过东西的用户给卖家信誉点。
卖家把买家的id写在贴上，然后版主管理马甲，如果不是买家给的信誉点都 ...

你来做这个管理的版主？

marrioes · 发表于 2012-11-8 00:39:22

没空，你另请高明吧！

智取其乳 · 发表于 2012-11-8 00:41:04

增加个信誉版老外很多论坛都有这个版块上面写上每个卖家的名字然后每次交易过后买家进来评价卖家

PRIMAJAJA · 发表于 2012-11-8 00:50:07

yotranquilo 发表于 2012-11-7 23:30

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你来做这个管理的版主？

没空理你呢。。。。

孙鹏 · 发表于 2012-11-8 00:58:51

yotranquilo 发表于 2012-11-8 00:30

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你来做这个管理的版主？

加个historia de vendedores y compradores (feedback)板块。每个用户开一个帖子让卖家或者买家在交易之前查看对方的信誉度每次交易之后买家或者卖家需在对方的feedback里评价对方的服务质量发货速度等各项内容
然后一个管理者负责查看每个feedback里某些虚假的评价（比如用小号刷）买卖版限制发帖必须在50或者100以上的人才有权限在里面发起主题。以及注册时间这样虽然会失去一部分人但是可以最大限度的增加买卖的真实性杜绝小号马甲。。。当然回帖和查看帖子内容权限是所有注册用户都可以用的要不然就变成鬼城了

孙鹏 · 发表于 2012-11-8 01:16:09

另外个人买卖贴（代购或者长期出售者除外）每次在其物品出售后需在主题上写上已出售 vendido等字样然后有管理者负责回收这些帖子到一个板块（finalizado 交易结束）这样可以腾出空间避免占用买卖版资源
每次买卖版规上尽量要求买卖双方在论坛post里面回复用论坛短信交易拒绝qq msn等
比如一个卖家的东西有人看上了那么买家发个短信给卖家谈论交易内容然后在这个帖子里留下post 如果是银行转帐买家在存款后在帖子里写上 transfrencia realizado ingreso realizado 已转帐在卖家验证后有卖家在帖子里写上存款已收到等字样。在每次发货后。卖家须在帖子里写上东西货物已寄出等

孙鹏 · 发表于 2012-11-8 01:17:02

重复的帖子回收其一

西华总嫖把子 · 发表于 2012-11-8 01:51:57

yotranquilo 发表于 2012-11-8 00:30

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你来做这个管理的版主？

哈哈。还好我投的是反对票

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