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郁闷了好几天。今天忍不住出来吐槽。
之前在某网站订机票 不是航空公司的官网。订单下了以后
钱扣了 过了一会我去航空公司查 发现没有我的预定
于是我马上打电话给航空公司 那边说我的机票订了 但是5分钟以后又被那个网站取消了
我又打电话去网站 打了一下午没人接 好!你有狠!
把我的预定取消了 也没有发邮件告诉我下
如果我不去查,岂不是我兴冲冲去了机场当SB?
我只能选择发邮件 问是怎么回事 并且要求退款
还好邮件有人回复
回复速度 开始还是3天 后来就变一个星期
每次都是几句话敷衍我 我们会给你全额退款,你会在几天后收到
这一等 大半个月过去了
期间我去了2次银行。第一次是钱被扣了 我去问能不能从银行直接要求退款
银行告诉我说 不行但是叫我别担心 因为他们还没有确认收款 但是我的票没出 所以过几天确认的时间过了 钱就自动退回来了
并且给了我一张证明 这个可以留作证据 (这里我要给la caixa点赞 我遇到所有分行的人 态度都很好 而且尽心服务)
第二次是他们一再拖延 我又去银行寻求帮助,
银行告诉我 他们在那天确认收款了 (听到这里我怒不可遏)
并且在确认收款以后10多天都没退钱给我
他们也觉得不正常
如果网站真心想给我解决的话 就像退商品 退款是分分钟的事
于是又给了一张可以当证据的证明
但是银行的人建议我最后联系他们一次 如果再不答复 再去警局报案
因为他们说警局处理这样的案件最少2个月
就在那几天,我的朋友(外国人)也帮我联系那个网站
在fb上联系网站 那个网站当时就回复了他 并且告诉了他一个服务部门的邮箱
我忍。。。可能是fb上联系比email及时
于是我编辑了最后一条邮件
大致内容就是
之前我收到你们的邮件回复 大致如下
某日 我们已经启动给你退款
某日(很多天以后) 我们将会启动给你退款
为什么一次是已经 很多天后变将会?为什么在票没出的情况下 10几天后还确认收款?
我已经告诉我的银行 我要把这件事当做 fraude,
如果这次再不给答复 作为一名消费者
我就去警局报案 我不会放弃我的权利
顺便po上银行给我的证明
我的朋友也给他们发了一封投诉的邮件
第二天一早他就收到解释道歉信
好了 到了我 尼玛又不给我回复。
但是星期一 一早 我就收到钱了
end
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