客人把店里的货物弄坏了，要不要让他/她把东西买走呢？

grassboy · 发表于 2013-11-23 02:35:32

RT:客人看店里的东西，比如化眉毛的笔，唇膏什么的。掉到地上摔坏，或者摔断了头之类的。(用还是能用的，但是我去退货就别指望了，因为不是质量问题，也就是说，如果不买走，损失就得我承当。)然后他/她把东西放下，当做若无其事的样子，继续看别的东西，或者走人，那么，在他们走出大门之前，要不要叫住他们，让把钱付掉呢？
现在经济差，生意不景气。自己承当损失心有不甘，一定要客人拿走又怕行规不是这样得罪客人，流失客源。所以想知道一般同胞店里是怎么处理这样的事情的，老外店里的通常做法又是什么样的呢？求大神赐教。

AdHocGuest · 发表于 2013-11-24 01:35:14

如果是故意损坏，你要是有证据，是可以向他索赔的，如果是无意的，可以找保险公司赔。

小宇儿 · 发表于 2013-11-24 12:07:41

这个没有一定标准君不见老外的公司无意间的损失都不会索赔如果是故意的破坏 ta们会报警处理。如果是小屁孩进来捣蛋 ta们也会拿扫把轰ta们出去。我们的商店业主一般会以国人的思维方式去处理问题我个人觉得欠缺周全。以前的我也是这样的现在的我慢慢改变了，如果碰到通情达理自觉的我就收一半，真是人善有人欺，碰到脸皮厚的那就和气生财吧。话说回来小商品也值不了多少钱向保险公司理赔会不会闹笑话啊，报警多了警镲为这几毛几块的也懒的过来。一点个人的想法 LZ你酌情处理吧。

isabela3 · 发表于 2013-11-24 18:07:10

没有索赔。。。。。。。

liululu3721 · 发表于 2013-11-25 00:50:47

我在老外店里摔坏个手电筒，我说买下来，老外说不要紧。没有把坏的卖给我，给我又拿了个新的。可能这边有这种规定，或者规则吧？我不是特意摔的，他能看出来。。

因为爱情 · 发表于 2013-11-25 01:05:31

感觉一般不了了之来自: Android客户端

grassboy · 发表于 2013-11-25 02:45:04

本帖最后由 grassboy 于 2013-11-25 01:47 编辑

如果是老客人，或者态度好的，自己一般也就算了。主要是有时候碰到些（两三个月一次周期吧）很长时间才来一次的。把你东西弄坏了，态度又差得很。心里这口气压不下。
上次就碰到这么一个老太，把眼睛笔的头弄坏了。也不说声抱歉什么的。而是若无其事说，我不要这个了，给我拿那个吧（另一种款式）。我说你弄坏了，要买下来。她说我又不是故意的，这种不小心造成的损失不能让客人承担，你这样做会流失客人的，什么什么的。我就说，那我问问老板吧。其实，就是想做个样子。不让她买了。算了。让她下次小心点就好了。
结果，她说，不用问了，我买走好了，以后再也不来你的店里了。你们这些中国人怎么样怎么样的。把我给气得。对我不满说我好了，动不动你们中国人怎么样怎么样的。烦得很。这种说法明显带有歧视色彩。
最后是收钱ADIOS结束。爱来不来。拉倒。

grassboy · 发表于 2013-11-25 02:49:47

本帖最后由 grassboy 于 2013-11-25 01:51 编辑

其实好好说，那是无所谓的。我个人也承认她说的有道理，损失都要客人承当，这么做确实可能会造成客源流失。主要是从始至终，她得口气都太傲了。让我心里不舒服啊。经济这么差，我辛辛苦苦赚钱点钱。还要受你们的鸟气。

张郎 · 发表于 2013-12-4 09:17:45

一句话东西不经摔那是店家质量问题埋怨不得客户的。来自: iPhone客户端

zwl · 发表于 2013-12-4 14:26:45

摩洛哥人女最操死，儿童乱搞东西，大人也不说，我就前天碰到一个，弄坏了一个烟斗，买走她不干，我让她赔一半不然叫警镲她就干了，靠，叫警镲当然是吓唬人的，这种人真的头疼，，，，，

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客人把店里的货物弄坏了，要不要让他/她把东西买走呢？

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