客人把店里的货物弄坏了，要不要让他/她把东西买走呢？

grassboy

RT:客人看店里的东西，比如化眉毛的笔，唇膏什么的。掉到地上摔坏，或者摔断了头之类的。(用还是能用的，但是我去退货就别指望了，因为不是质量问题，也就是说，如果不买走，损失就得我承当。)然后他/她把东西放下，当做若无其事的样子，继续看别的东西，或者走人，那么，在他们走出大门之前，要不要叫住他们，让把钱付掉呢？
现在经济差，生意不景气。自己承当损失心有不甘，一定要客人拿走又怕行规不是这样得罪客人，流失客源。所以想知道一般同胞店里是怎么处理这样的事情的，老外店里的通常做法又是什么样的呢？求大神赐教。

AdHocGuest

如果是故意损坏，你要是有证据，是可以向他索赔的，如果是无意的，可以找保险公司赔。

小宇儿

这个没有一定标准 君不见 老外的公司 无意间的损失 都不会索赔 如果是故意的破坏 ta们会报警处理。如果是小屁孩进来捣蛋 ta们也会拿扫把轰ta们出去。我们的商店业主 一般会以国人的思维方式去处理问题 我个人觉得欠缺周全。以前的我也是这样的 现在的我慢慢改变了，如果碰到通情达理自觉的我就收一半 ，真是人善有人欺，碰到脸皮厚的 那就和气生财吧。话说回来 小商品也值不了多少钱 向保险公司理赔 会不会闹笑话啊，报警多了 警镲为这几毛几块的也懒的过来。一点个人的想法 LZ你酌情处理吧。

isabela3

没有索赔。。。。。。。

liululu3721

我在老外店里摔坏个手电筒，我说买下来，老外说不要紧。没有把坏的卖给我，给我又拿了个新的。可能这边有这种规定，或者规则吧？我不是特意摔的，他能看出来。。

因为爱情

感觉一般不了了之来自: Android客户端

grassboy

如果是老客人，或者态度好的，自己一般也就算了。主要是有时候碰到些（两三个月一次周期吧）很长时间才来一次的。把你东西弄坏了，态度又差得很。心里这口气压不下。
上次就碰到这么一个老太，把眼睛笔的头弄坏了。也不说声抱歉什么的。而是若无其事说，我不要这个了，给我拿那个吧（另一种款式）。我说你弄坏了，要 买下来。她说我又不是故意的，这种不小心造成的损失不能让客人承担，你这样做会流失客人的，什么什么的。我就说，那我问问老板吧。其实，就是想做个样子。不让她买了。算了。让她下次小心点就好了。
结果，她说，不用问了，我买走好了，以后再也不来你的店里了。你们这些中国人怎么样怎么样的。把我给气得。对我不满说我好了，动不动你们中国人怎么样怎么样的。烦得很。这种说法明显带有歧视色彩。
最后是收钱ADIOS结束。爱来不来。拉倒。

grassboy

其实好好说，那是无所谓的。我个人也承认她说的有道理，损失都要客人承当，这么做确实可能会造成客源流失。主要是从始至终，她得口气都太傲了。让我心里不舒服啊。经济这么差，我辛辛苦苦赚钱点钱。还要受你们的鸟气。

张郎

一句话 东西不经摔 那是店家质量问题 埋怨不得客户的。来自: iPhone客户端

zwl

摩洛哥人女最操死，儿童乱搞东西，大人也不说，我就前天碰到一个，弄坏了一个烟斗，买走她不干，我让她赔一半不然叫警镲她就干了，靠，叫警镲当然是吓唬人的，这种人真的头疼，，，，，