友谊通信态度恶劣

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本人姓张，电话号码656747988,,实名来聊聊我在友谊通信遇到的问题。本人对以下说的话负责： 本人用的是友谊通信一个月十块钱6+2g的套餐。
就在6月26日，本人一早去马德里机场接人，等人的过程中电话怎么也打不通，打22968也打不出去，也没有网络。客户联系不上我，我也联系不上客户。当时以为是欠费了，费了好大劲接到客户后，回程因为不认识路，手机没信号，只能摸着先随便开到市区找个地方充话费，（这中间曲折不多说，大家遇到类似的事情是什么心情可想而知）可是冲上后还是打不通，没办法，又辗转找到附近的一个华人理发店借他的手机打的22968 ，客服接到电话后，我说我的电话打不通，充值也没用，对方说线路问题，我又问了一句，怎么你们客服也没法打了，对方很不耐烦的说了一句，跟你说了是线路问题，当时我就很火了，客服自始至终没有对他们线路问题跟我说一句道歉，问了一句还很不耐烦的用恶劣态度对我，当时因为用的别人的手机打的，我不好发作，就问了一句你的客服号是多少，对方跟我说她叫佳欣。
   说实话，当时我非常非常生气，等我出来理发店，拿我的手机马上打给22968，直接让客服给我找投诉电话，我要投诉，对方简单问了我一下投诉内容，然后让我等，我等了大概八分钟，对方重新接电话，说刚找到投诉号码 ，然后告诉了我一个尾号060的投诉号码，（大家看清楚友谊客服找一个投诉号码找了八分钟）。等我打过去，一直打不通。我又打22968，说你给我的电话号码打不通，对方说受理投诉的去度假了，暂时不能受理投诉，然后我说，你随便找一个你们领导，我要反应问题，她说找主管问一下，结果又等了很久，对方说，受理投诉的会给我联系。让我等。
  没多久一个尾号111的号码给我打电话说他在度假那个060的号码关机了，问我投诉什么，我把我的遭遇跟对方讲了，然后对方说这件事我不能只听你一个人说，我要听一下电话录音，（刚才还在度假，度假可以听录音吗？）我先跟您道歉，然后我说 ，我不接受你的道歉，我对你没有任何意见，我需要一个解释。对方让我等候消息，他去听录音了。大概过了一两个小时的样子，他给我回电话，说没找到录音，可能需要久一点时间，请让我等待，然后结果是到现在我再也没有接到反馈。
   这就是我在友谊通信的真实遭遇，部分通话我自己有录音。大家身在国外都不容易，因为是华人的通讯公司，大家用的也比较方便，可是对方这样对待我们消费者，就是因为大家在国外，很多人不懂语言，都报着多一事不如少一事的心态，他们就可以这样为所欲为的对待我们客户吗？我也希望有在西班牙华人媒体工作的人，可以替我在社交平台发布一下。

花千骨

楼主你好

消消气 这么热的大热天

作为你的看众，深深体会到自己在需要的时候，手机没有信号，充钱也没信号的的烦躁，现在这个时代，分分钟没有手机没有网络，富豪都会错过几个亿。这不耽误事儿吗？

尤其是找客服咨询还碰到个不耐烦的小姐姐，心情能好嘛。

我，作为的立场，真心地和你说一句，写出来发泄一下情绪，这里随时欢迎
但你等那啥通信给你的说法？我估计是没戏吧……

libertad

换公司呗，什么lyca，lebara多如牛毛的电话公司而且质量价格都便宜。

huoyunbao

友谊绝对不能用，宁可用老外公司！专门坑中国人的公司，只能西班牙用合同还欺骗，纯属垃圾

azul7

真没必要这么激动。
发泄过了，投诉过了
换个公司就是了

冷拌面

友谊还是算了吧、现在一般电信公司都没有合同期就友谊还有一年半的合同期。套餐价格还比别的公司贵。

madridman

友谊垃圾早就是总所周知的了。。乘早换了

madridman

友谊垃圾早就是总所周知的了。。乘早换了

交个朋友叭

友谊好像不是一次两次被人投诉了。我经常能在各大平台看到投诉友谊的，看来是真的不太好。

不过这也是企业培训和监管的不足，更可以侧面说明公司内部管理一塌糊涂。据说管理层都是关系户，没什么真本事，根本不懂正规的企业管理，这样招来的员工我估计各个都是领导的狗腿，客户的上帝。别想好了。

yotranquilo

我不是友谊公司的，也不是替其说话。
不过很多时候是员工业务熟练程度或者素质的原因，我不认为公司的领导人了解投诉情况，如果领导人了解了，肯定会有妥善解决方案。

请叫我饼哥

做生意的 谁不想把客人照顾好  钱赚满满。。有时候因为各种各样的原因 比如雇佣的员工 不尽职，或则其他技术性问题 ，反正不管怎么样 别人只知道你公司品牌 而不是说某某员工不好。客人只知道他是消费的 花钱的，买的就是好的服务。既然你不能给 就换一家。所以不管直接还是间接的  公司老板就该抗起这责任，而不是说某某问题

请叫我饼哥

就好像我前一条狗 走在街上。我知道我家狗比较容易激动 扑人。所以我事先就该牵好狗绳，而不是说 等狗扑倒小孩子 摔伤了 我说 这是狗的问题 。作为狗的主人才是 该负责的人

casafeliz

     楼主写的很实在，对于楼主当时的心情我表示很理解，我也非常不赞成一句话，就是多一事不如少一事，这事就这样过去算了，，该投诉就不能心软，不能拖，该怎么样就怎么样，也不需要等友谊来道歉，，我们作为消费者，，花钱消费，，基本权益，，基本服务，，公司就要做到，，连这个都做不到，谈何公司？？不就一路边摊小店吗？？对于有些坛友对楼主劝到，就消极态度来发泄发泄就算了，无需认真，，我觉得还是希望能给楼主积极态度，该怎么样就怎么样，维护好自己的权益才是王道。。。然后再换公司。。
      友谊名声怎么样我不知道，，我已经有快10年没用友谊了，，像楼主说的情况， 查找投诉电话了，，找录音了，，分明就是在消极对待投诉，，有点官官相护的感觉，，所以楼主要坚决执行到底。。。请候佳音

交个朋友叭

casafeliz 发表于 2020-7-6 15:10
楼主写的很实在，对于楼主当时的心情我表示很理解，我也非常不赞成一句话，就是多一事不如少一事，这 ...

是的，我非常同意你的说法。积极地态度才能友善地解决问题