淘宝卖家被职业差评师敲诈 做卧底提醒同行防范

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淘宝卖家被职业差评师敲诈 做卧底提醒同行防范



2012年06月08日03:42

来源：新京报 作者：杨华军



　　淘宝卖家“潜伏”差评师群提醒同行

　　一些“买家”恶意给卖家差评，敲诈店方；淘宝称会严肃处理恶意破坏商业秩序的个人或组织

　　新京报讯（记者杨华军）淘宝网上，有一些“买家”用给卖家恶意差评的方式敲诈店方。近日，有被敲诈过的卖家“卧底”职业差评师群，提前告知被差评师盯上的店家，为它们避免损失。淘宝网表示，会严肃处理恶意破坏商业秩序，违反网站管理规定的个人或组织。

　　淘宝卖家称遭买家敲诈

　　6月1日，淘宝卖家李群（化名）店里一款5元的商品，在3分钟内被25个阿里旺旺账号拍下。因该商品价格低，店里一般10件以上包邮，通常单件不发货。但是，该单件商品标注的也是卖家承担运费。因此，卖家发货肯定要赔钱的。

　　“买家根本没有让我发货的意思。他们要了我的QQ号，在QQ上跟我说，那25件商品都是他们差评群里的6个人拍下的，让我给他们每人15元，否则就以不发货为由，给我差评。”李群说。

　　李群把聊天记录发给客服投诉，但被告知，只有阿里旺旺的聊天记录才能成为证据，QQ的不可以。“看来这群人熟悉淘宝的规则。”

　　卖家“卧底”职业差评群

　　其他网店的朋友告诉李群，他遇上职业差评师了。

　　此前已有多家媒体曝光职业差评师的工作流程。他们一般先寻找目标商品（通常是新开网店，或低价包邮），然后拍到卖家商品，故意给卖家差评。卖家与差评师商量希望对方取消差评时，差评师提出直接拿钱了事，从几十元到几百元不等。部分卖家因为店面标示存在漏洞，赔钱了事。

　　李群想报案，但公安部门表示，差评师涉嫌敲诈的金额太小，达不到立案条件。不料，涉嫌敲诈的QQ群成员想拉李群入伙。

　　李群随即答应。他说，“加入”只是想了解他们的操作模式，以便做好防范。

　　在群里，近100名成员分成猎人（寻找目标）、差评师、谈判（实施敲诈）三个工种。李群名义上是差评师，但在猎人发现目标后，他会第一时间提醒被攻击卖家做好防范工作。

　　淘宝建议卖家规范自身

　　昨日，针对职业差评师问题，淘宝公关部表示，会对恶意破坏商业秩序，违反网站管理规定的个人或组织，进行严肃处理。

　　同时，淘宝也提醒卖家，在发布时注意商品类目的正确摆放，如邮费、赠品、新品预览等商品属其他类目下的特殊商品。该类目下所成交商品不应产生评价累计，淘宝建议商家开店前要详细了解并阅读相关规则，以免因为自我过失导致利益受损。

　　“低价、物优商品是每个消费者的需求，只有形成良性竞争格局，才能彻底消除此类行为，这需要卖家自律，遵守规则，把精力放到产品创新和提高服务质量上来。”淘宝表示。