|
|
本帖最后由 ying0923 于 2013-5-24 13:53 编辑
已经很久没有遇到奇葩的人奇葩的事，大多时间在马德里相安无事， 正常的作息，正常的交流。 但是。。。 奇葩总是会遇到的。。。 下面来叙述一下 近期遇到的事情。。。 真心是无语。。。发这个帖子也是希望大家留意这家叫SEUR的物流，需要快递什么最好不要找这家！
某日， 朋友介绍一个网购，叫P（不报名字了），号称是西班牙最好的。于是兴致勃勃，终于一日lz手贱没忍住，买了一些衣服和化妆品。 由于是不同的品牌， 衣服先到了，发货速度快，东西也都好，于是更期待即将到来的化妆品。 过了几日，收到一条短信称已经送货上门，但是家里无人，待取。 期间没有任何电话通知， 于是lz通过短信内容找到货运公司网站，选择自己取件，这家NB货运名字叫做SEUR，其网站上有好几个发货地址或仓库可以选择取件，但是，真正工作的就一家在calle orense。于是lz在一日之后去那里询问，那里的工作人员说东西还没到他们这个仓库，需要我自己打电话去询问，于是打了客服电话，一顿说，结论是他们不管你在网上是怎么选的，反正我会给你送来的， 坚持送货上门。
于是lz又折返回家等。 两天过去啦， 小屁孩都没来一个， 于是又去calle orense问，这次里面的工作人员用座机帮我拨通了电话，我在人家店里仔细询问，又一顿说，结论是你既然在网站上选择在某处领取，那你就等着吧，我们过两天总会给你送过去的，于是告知了具体的时间。当时LZ以为是消息滞后，没有放在心上，里面的工作人员也再三保证会让LZ顺利拿到包裹。到了领取日期，lz 又去了，人家又说没有你的包裹，说是又送到家里了！！！ 我当即表示无奈，因为我已经向店内工作人员确认数次是自己取件，所以SEUR是不管客人意愿想怎样就怎样的。 经过这番折腾，又只能电话询问，而这次更让人生气的事情发生了， 客服说听不懂你叫什么， 听不懂你的calle名字，怎么样都听不懂，她听不懂我给她解释，甚至一个一个字母给她读出来， 比如说E de españa , 她依旧表示听不懂，查不到，态度傲慢至极，当我问她是不是西班牙人，怎么听不懂西语， ABC是听不清还是听不懂的时候，客服直接掐了电话。 当即LZ火大，冲去orense的店中理论。为什么说好的时间不停的变，3个客服一个说一个的， 说来取就非要送去家里，说让我去家里等非让我来拿，我说我也不想那么麻烦， 那天店长值班， 我让他自己打电话，到底怎么回事，到底让不让取？名字，地址，取件的号码都有，怎么拿个小包裹那么困难！ 店长又开始保证下周一定能拿。结果。。。 等过了一周。。。 整整一周啊。。。 原以为能顺利拿到包裹的， 结果人家店里的人说 你的包裹名字是 calle e..... 你的护照和DNI又不是这个名字 所以我们是不能给你的，你滚！！！ 当下，我问他们店长对客人说滚是你们应该有的态度吗？店长一语不发，直接从后门溜走。 他的员工表示你可以叫警镲，但是我们是不会给你解决的。 我就是窜改了你的信息，你拿我也没办法，我告诉你了 就因为你是中国人不是西班牙人！ 何况西班牙人的东西我们也经常寄丢了，何况你们！ 我们就是歧视你们， 你们有本事就来告我， 我们SEUR也不是今天才开张，我们就是这样的！
当他说完这些话，lz 只觉得很可笑，你儿子的名字叫Calle Gran Via 啊？？ 还是你爸叫Puerta de sol 啊？？ 会吗？ 是没知识还是没常识？？？简直就是一出闹剧，极端不负责任的工作态度。 把自己工作中的失误当做借口，甚至强调至种族歧视，地域歧视的问题。丢脸的是你们自己！ 嚣张且傲慢的SEUR， 你告诉我， 你坑我一个包裹，价值30多欧，有意思吗？很有意思吗？ 连雅诗兰黛的眼霜都只能买半瓶的钱，何至于呢？ 大不了我东西不要，但是总算是了解西班牙人的作风！ 今天拖明天明天推后天，能拖就拖，“我们就是要钱不要工作！” 充分印证了这句话！
同胞们，如果你们要网购，如果对方网站的合作货运是SEUR请不要购买，当LZ离开后，旁边等待的西班牙爷爷又和里面的员工吵了起来， 依稀听到的是儿子从马德里其他地方寄了点东西回家，同城的快递啊！ 2周都没有到， 说是丢了，反正我们也不赔，你们爱咋咋滴。。。 然后又一阵吵。。。
LZ只想说，我们购物证明我们有消费能力，我们选择你的产品或者选择你们的服务都是基于对你们的信任，如果不需要，我们可以选择更好的，不需要浪费彼此的时间。你们可以不工作，可以去无耻的和正攵府要补贴，可以刻意的糊弄消费者，可以整天的罢工，但是大家都有选择的权利，没有一直上当受骗的傻瓜！ El corte ingles 多的是中国游客， Serrano 多的是客客气气的店员 , 如果没有中国消费者， 如果没有在这里勤勤恳恳工作的中国人，西班牙也许已经和希腊一样了，该卖港口就卖了吧，该独立的地方也都自己独立吧，反正大家都是自说自话，不需要规则制度的。反正大家都不想工作，那就吃吃土豆，喝喝啤酒，看看足球，混日子等死好了。 这样的话，天天都是fiesta, 多好！
之后， 在朋友的帮助下，SEUR终于重新邮递了东西。 但是， 盒子有明显拆过的痕迹，被重新粘了起来。里面也有小件物品散出，很明显其外包装被人为撕毁。可惜老天有眼，对方化妆品公司的包装除了外包有塑封和纸质包装，里面也有塑封！！！ 可能因此才没有被彻底拆掉，真是庆幸！ 可见之前搪塞LZ的种种理由 都是因为里面员工想自己私吞客户的用品而导致的。 这种手法估计也是他们常用的伎俩。 不想再说什么， 只想总结一下， 面对此等不专业的公司，极差的服务， LZ算自认倒霉。 不讲理的人也许哪里都有， 但是SEUR尤其多！
|
|
狗仔卡
发表于 2013-5-21 00:43:13
提升卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
发表于 2013-5-21 00:46:30
发表于 2013-5-21 00:49:04
楼主
发表于 2013-5-21 02:28:26
该贴发自手机用户
