Lacaixa 汽车保险自动续约

三月丶静 · 发表于 2022-1-20 16:03:34

我在2021年手机上购买了一年的汽车保险，在2022年1月1日到期。 2021年11月底我发送邮件给银行Gestor通知她我的汽车保险到期我就不要续约了，她约了几天后让我过去签字。到了银行好像她就有准备，噼里啪啦一顿电脑后把小平板拿过来让我签字就完事了。我签完后以为就万事大吉，结果2022年1月7号我的账户上被lacaixa划走了500多欧的汽车保险。我已经跟别的保险公司签订了合同，那家公司在1月4号也扣走了保险费。我询问银行Gestor为什么我已经退订了还扣钱，她说我去签订退订的不是这个汽车保险。卧了个槽。我说我已经跟别的银行签订了，一辆车我不需要两个保险，她说她帮我试试找解决办法。后面再去一次说会给我退，不收钱任何手续费。我等了几天没钱到账啊，昨天又给她发邮件，今天她回复了，告诉我她说过了不会退还保险，因为保险已经续订，你这出尔反尔是看我没给你录音是吧？

现在问题来了，我有给她发送我要求取消的保险业务，但是我没有她给我取消了的凭据。之前答应给我退款我也没给她录音，有没有哪位大神指点我下我应该怎么办？

r274654389 · 发表于 2022-1-20 16:22:47

你去取消那天平板签字后，需要打印一份已经取消了保险的证明。
如果你签字的时候不能确定为什么签字，也没有证明你不再续约，你就很被动。
还有，你发现当时被扣款，应该是可以直接要求银行退款的啊，如果手机app可以上也可以直接退回，因为你已经已经在其他地方保险并且扣费了。
这样的闷亏我是在lacaixa吃过好几次了。

r274654389 · 发表于 2022-1-20 16:25:03

还有，录音不能乱来，非法录音是要被抓进去关的

三月丶静 · 发表于 2022-1-20 16:50:02

r274654389 发表于 2022-1-20 16:25
还有，录音不能乱来，非法录音是要被抓进去关的

我的银行被锁定一年多了，App上有个devolver recibo，我点进去永远都是en esto momento no esta disponible，只能一次次找银行办事人员

无为而治 · 发表于 2022-1-20 17:57:57

看你想不想闹大？其实他们银行就是看准了华人不敢闹事才吃定我们，这钱十有八九就是被猫腻了，保险公司跟他们穿一条裤子。

三月丶静 · 发表于 2022-1-20 18:10:30

无为而治发表于 2022-1-20 17:57
看你想不想闹大？其实他们银行就是看准了华人不敢闹事才吃定我们，这钱十有八九就是被猫腻了，保险公司跟他 ...

Lacaixa的保险公司好像就是他们自己的，保险名字就叫segurcaixa，银行办事永远只能找你的Gestor，其他人都不给你办，我刚刚又去了一趟，门口那个问我Gestor叫什么，我说了，他说那个女的已经下班了，让我APP上预约，我约在周一

无为而治 · 发表于 2022-1-20 18:21:17

吃进去再要他吐出来可难了，祝你好运能圆满解决这件事。

r274654389 · 发表于 2022-1-20 18:49:30

三月丶静发表于 2022-1-20 18:10
Lacaixa的保险公司好像就是他们自己的，保险名字就叫segurcaixa，银行办事永远只能找你的Gestor，其他人 ...

以后无论办理什么取消的业务，都要记得要一张证明，以防万一。
只能祝你周一好运了，希望你能把钱退回来。

寂寞的影子 · 发表于 2022-1-20 20:21:03

试着找经理看看。

JIANCHUNJIE · 发表于 2022-1-20 20:56:26

好像app有签过文件可以查看

有点烦 · 发表于 2022-1-21 01:03:29

得提前一个月才能取消。

xp123488 · 发表于 2022-1-21 10:09:27

如果真不行。试试把另一个保险退了。还没几天应该可以

binbin12345 · 发表于 2022-1-21 10:25:36

你应该是签了别的保险吧，新的保险公司不是帮你取消老的保险合同的吗

mourat · 发表于 2022-1-21 13:07:13

叫新保险帮你把老的这个取消掉，取消不掉，就把新的取消掉

三月丶静 · 发表于 2022-1-24 18:56:10

Gestor就是经理，今天去银行了没用，她说她没办法退。因为已经续约了，让我打客服问问。打去客服说这要找银行Gestor，他们没办法处理

三月丶静 · 发表于 2022-1-24 18:57:57

我在lacaixa一共有两辆车上着保险，一个今年一月一日到期，一个四月一日到期。我来银行以及发邮件要求不再续约的是一月一号到期的那个保险，但是银行经理给我取消的是四月一号到期的这个保险

三月丶静 · 发表于 2022-1-24 18:58:34

现在一辆车我付了两个保险费，还都不给退

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